Cheiro de Luxo

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Maricá - RJ

10/06/2024 às 11:06

ID: 190077623

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Em novembro de ******* realizei uma compra na internet utilizando meu cartão Credicard. Os produtos adquiridos foram dois kits de capa para automóvel, tamanho universal, um na cor preta e outro nas cores azul e branco. Os produtos, segundo o site, deveriam ser entregues em até 7 dias, o que, a contar pela data da compra, deveria acontecer no prazo máximo do dia 10 de novembro de *******. Não recebi o produto, inclusive não recebi nem mesmo o código de rastreio.
Tentei resolver através do link de contato enviado no e-mail de confirmação de compra, bem como pelo próprio site. O problema é que tanto o link quanto o site agora constam como inexistentes, fora do ar. (Link do site: https://*******). O estabelecimento não prestou nenhum atendimento. Inclusive, após a data da minha compra, encontrei várias reclamações no site do Reclame Aqui de pessoas que caíram no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que eu.

Foi então que abri uma contestação junto ao cartão que solicitou várias informações que comprovassem que eu caira num [Editado pelo Reclame Aqui]. No dia 19 de novembro de ******* enviei todas as informações por e-mail disponibilizado no aplicativo do cartão. Mandei prints, dados, tudo. Apesar disso, o cartão encerrou minha solicitação. Tentei contato de novo no dia 18 e 26 de dezembro e novamente no dia 16 de janeiro. Nenhuma resposta, nenhuma satisfação. Eu continuo pagando as parcelas do [Editado pelo Reclame Aqui] que sofri e o Itaú nada fez para me ajudar.
Após postar uma reclamação aqui, o credicard disponibilizou um telefone pra contato, mas ligo e a ligação sempre cai.
Ontem a operadora entrou em contato para confirmar se eu estava fazendo uma compra em um hotel. Neguei a transação, pois estava no trabalho e agora vou ter o cartão cancelado.
Os [Editado pelo Reclame Aqui] estão com meus dados desde novembro e tenho tentado, sem sucesso, estornar o valor da compra no site falso, mas a operadora do cartão não me oferece uma solução.