CAOA Chery

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Belo Horizonte - MG

24/03/2023 às 14:30

ID: 161654275

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No final do ano passado a direção do meu Tiggo 5x pro ******* começou a estalar.
Fui na concessionária que comprei o carro e me foi informado que teria que trocar a peça, em garantia.
Viajei em janeiro e para a minha surpresa e insatisfação, o barulho voltou.
Fui na concessionária novamente e constataram a troca da peça mais uma vez.
Dia 31 de janeiro fizeram a solicitação da peça e hoje, dia 24, após vários contatos a concessionária ainda não recebeu a peça.
Liguei no SAC da Caoa e me informaram que conta um "BO", esse termo foi utilizado por eles, na fábrica e a previsão de entrega se estendeu mais ainda.
Já se passaram mais de 50 dias e até hoje não obtive resposta.
Fui na concessionária na data de hoje, dia 24 de março de ******* para saber mais sobre o assunto e me informaram que estão dependendo da peça por parte da montadora.
O rapaz que me atendeu foi bem solícito e a gerente do Setor também, mas me informaram que o que poderiam fazer seria ligar na montadora e reforçar meu pedido.
A placa do meu carro é *******, peça de número 201009276AA, protocolo de atendimento da montadora é o *******.
Fico muito chateado com a situação pois comprei um carro zero na concessionária e já me aconteceram vários problemas com o veículo, como barulho na forração do teto, sensores que pararam de funcionar, inclusive a camera de ré neste momento funciona de forma intermitente, sempre avisando no painel sobre uma possível avaria.
Ofereci até meu carro para a concessionária comprar, mas me foi informado que só a recompra garantida se for trocar por outro da marca. Como posso ter a confiança de comprar outro veículo com eles?
Gostaria de resolver meu problema. Um carro de mais de ******* mil reais e não posso andar com ele.
Lembrando que fiz a revisão de 10 mil KM com eles.
Nunca usei o carro de forma atí[Editado pelo Reclame Aqui], sempre fui cuidadoso com meus veículos.
O que mais me deixa chateado é a data prevista para a chegada da peça. Me disseram dia 27 de março, agora foi para 7 de abril e mesmo assim a atendente do SAC me disse que poderia mudar para data posterior.
Como ficar mais de 2 meses sem carro? Um carro de uso diário? Um absurdo achar normal depender de uma peça que não há em um estoque de uma montadora, que continua a anunciar seus carros pela televisão em horário nobre.
Estão fabricando normalmente os veículos, e em processo de fabricação se utiliza de peças novas, ou seja, tem em estoque para zero KM e não tem para atender ao consumidor que comprou ano passado?
O veículo não mudou em nada, a peça continua sendo a mesma. Qual o motivo de não me disponibilizar a peça para reparo, já que continuam a montar nos carros 0 KM?
Não pretendo fazer negócios com a marca, e assim que arrumarem meu carro, espero que seja logo, irei trocar por de outra montadora mais confiável, mesmo sabendo que terei prejuízo na troca.