Não resolvido

Falha prematura no câmbio automatizado do Caoa Chery Tiggo 7 2019/2020 com 65 mil km

CAOA Chery

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Sou proprietário de um veículo Caoa Chery Tiggo 7, modelo T, ano 2019/2020, com aproximadamente 65 mil km rodados.

Na última revisão realizada em 24/09/2025 em concessionária autorizada, foi diagnosticada falha no câmbio automatizado, situação que considero muito precoce para a quilometragem e tempo de uso do carro.

A concessionária autorizada me apresentou orçamento de cerca de R$ 12.500,00 para a substituição do kit conversor e atuador.

Entretanto, ao realizar pesquisas em fóruns e relatos de outros consumidores, constatei que há diversos registros de problemas semelhantes, o que indica tratar-se de vício recorrente/crônico desse câmbio, e não de desgaste natural.

Destaco ainda que, em nenhuma das revisões periódicas realizadas em concessionária autorizada, houve checagem preventiva da transmissão, tampouco recomendação de troca de óleo do câmbio, o que poderia ter evitado ou mitigado a falha.

Assim, trata-se de defeito de fabricação ou vício oculto (art. 18 do CDC), manifestado em prazo bem inferior à vida útil esperada para um veículo dessa categoria.

Reitero que se trata de um prejuízo expressivo para um carro com poucos anos de uso e manutenção sempre realizada regularmente em rede autorizada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CAOA Chery respondeu

    20/10/2025 às 17:26

    Prezado Fabio, boa tarde.

    Os esclarecimentos pertinentes à sua manifestação foram registrados no *******.

    Conforme consta em sua via do manual do veículo (Capitulo 10, Página 10-4) O item mencionado está fora do período de garantia, que se encerrou em 08/*******.

    Desta forma, itens que já ultrapassaram a garantia, as concessionarias emitem orçamentos para aprovação do titular do veículo.

    Atenciosamente,

    Herbert Silva

    Relacionamento com o Cliente

    CAOA CHERY

    ********************* (SAC / WhatsApp)

    *******

  2. Consumidor respondeu

    21/10/2025 às 09:08

    Inadmissível um componente tão caro ter uma vida útil tão curta.

    Quando falaram para não comprar Chery, eu não segui o conselho, achei que fosse preconceito. Não é preconceito, é fato. A marca realmente não é confiável.

    Componentes não confiáveis, rede de concessionária escassa e amadora, desvalorização enorme (com razão).

    Não recomendo a ninguém adquirir carro dessa marca.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Atendimento protocolar para informar que o problema é meu e eu que me vire