Falha prematura no câmbio automatizado do Caoa Chery Tiggo 7 2019/2020 com 65 mil km
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
02/10/2025 às 20:26
ID: 228402221
Sou proprietário de um veículo Caoa Chery Tiggo 7, modelo T, ano 2019/2020, com aproximadamente 65 mil km rodados.
Na última revisão realizada em 24/09/2025 em concessionária autorizada, foi diagnosticada falha no câmbio automatizado, situação que considero muito precoce para a quilometragem e tempo de uso do carro.
A concessionária autorizada me apresentou orçamento de cerca de R$ 12.500,00 para a substituição do kit conversor e atuador.
Entretanto, ao realizar pesquisas em fóruns e relatos de outros consumidores, constatei que há diversos registros de problemas semelhantes, o que indica tratar-se de vício recorrente/crônico desse câmbio, e não de desgaste natural.
Destaco ainda que, em nenhuma das revisões periódicas realizadas em concessionária autorizada, houve checagem preventiva da transmissão, tampouco recomendação de troca de óleo do câmbio, o que poderia ter evitado ou mitigado a falha.
Assim, trata-se de defeito de fabricação ou vício oculto (art. 18 do CDC), manifestado em prazo bem inferior à vida útil esperada para um veículo dessa categoria.
Reitero que se trata de um prejuízo expressivo para um carro com poucos anos de uso e manutenção sempre realizada regularmente em rede autorizada.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 17:26
Prezado Fabio, boa tarde.
Os esclarecimentos pertinentes à sua manifestação foram registrados no *******.
Conforme consta em sua via do manual do veículo (Capitulo 10, Página 10-4) O item mencionado está fora do período de garantia, que se encerrou em 08/*******.
Desta forma, itens que já ultrapassaram a garantia, as concessionarias emitem orçamentos para aprovação do titular do veículo.
Atenciosamente,
Herbert Silva
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY
********************* (SAC / WhatsApp)
*******
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 09:08
Inadmissível um componente tão caro ter uma vida útil tão curta.
Quando falaram para não comprar Chery, eu não segui o conselho, achei que fosse preconceito. Não é preconceito, é fato. A marca realmente não é confiável.
Componentes não confiáveis, rede de concessionária escassa e amadora, desvalorização enorme (com razão).
Não recomendo a ninguém adquirir carro dessa marca.
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 09:09
Atendimento protocolar para informar que o problema é meu e eu que me vire
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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