NAGADA GARANTIA DE UM DEFEITO CRONICO DA CAIXA DE DIREÇÃO / VOLANTE DESCASCANDO
Não resolvido
Feira de Santana - BA
22/05/2024 às 16:46
ID: 189327071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE, COMPREI MEU CARRO DE SEGUNDA MÃO ,PORÉM FOI FEITA AS REVISÃO COM A KM PASSADO DOS MIL https://******* AS REVISÕES CARIMBADAS E FEITA NA CONCESSIONARIA , AO ABRIR UM REÇLAMAÇÃO DE VOLANTE DESCANDO E FOLGA NA DIRECÃO FOI NEGADA A GARANTIA , INFORMANDO QUE PASSOU DO PRAZO DE REVISÃO . SENDO QUE VOLANTE NAO É ITEM INSPEÇIONADO DENTRO DA REVISÃO E O DEFEITO DA CAIXA DE DIREÇÃO É CRONICO DEFEITO DE TODOS OS CARROS TIGGO 5X . PÓS VENDA PESSIMO, PESSIMO , UMA OFICINA DE BARRIO É BEM MELHOR QUE ESSA CC DE FEIRA DE SANTANA , TENTANDO CONTATO COM O SAC NÃO ATENDE . NÃO CONSIGO IMAGINAR UMA MONTADORA DO PORTE QUE É TRABALHAR DESSA FORMA . JÁ TIVE CARROS DE OUTRAS MARCAS COMO TOYOTA, PROCEDIMENTO COMPLETAMENTE DIFERENTE DE VOÇÊS , É O MEU PRIMEIRO E ULTIMO CARRO DA MARCA , E NÃO INDICO A NINGUÉM . IREI ACIONAR MEU JURIDICO . E SEM CONTAR QUE O CARRO SAIU DA REVISÃO COM LUZ DE ADVERTENCIA ACESSA , GENTE ISSO QUE CHAMA DE OFICINA?
Compartilhe
Resposta da empresa
14/06/2024 às 15:21
Sra. Jaqueline, boa tarde.
Conforme contato telefônico, seu caso está em atendimento através do *******.
Pedimos desculpas por todo o transtorno, mas já encaminhamos sua manifestação para a unidade responsável, para que possam levantar todas as informações necessárias e dar-lhe um posicionamento final.
Vamos acompanhar para contribuir neste atendimento.
É importante que a Senhora somente finalize esta manifestação ao término do atendimento, para que possamos medir o quanto esse canal auxiliou na resolução.
Qualquer necessidade, não hesite em nos contatar, através do ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Ari Feitosa
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY
*********************
*******
Réplica do consumidor
05/08/2024 às 17:25
RETORNEI A CC , PARA ANALISE JUNTO A FABRICA , PORÉM ATÉ O MOMENTO A CONCESSIONÁRIA NÃO ME DEU NENHUM RETORNO , JÁ TEM MAIS DE 15 DIAS E NENHUM RETORNO . PESSIMO ATENDIMENTO E RESPONSABILIDADE COM O CLIENTE
Consideração final do consumidor
09/09/2024 às 09:07
PESSIMO , SEM COMUNICAÇÃO A MONTADORA NÃO ESTÁ NEM AI PARA SATISFAÇÃO DO CLIENTE , PEÇA DEFEITO DE FABRICAÇÃO OS MESMO NÃO FAZ A TROCA DIZENDO QUE PLANO DE MANUTENÇÃO NAO FOI FEITA EM DIAS , PEÇA DANIFICADA NÃO É INSPECIONADA DENTRO DO PLANO DE REVISÃO .
DECEPCIONADA COM A MARCA E A MONTADORA , 1 E ULTIMA VEZ QUE TENHO UM CARRO DA MARCA CHERY TIGGO 5X . ATENDIMENTO PESSIMO .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0