Em réplica

Barulho na roda, folga no semi-eixo e ronco no câmbio do Tiggo 8 2022 com 83.000 km

CAOA Chery

cidade: Catanduva

O que aconteceu

Prezados,

Tenho um Tiggo 8 2022 (*****) com 83.000 km devidamente revisados na concessionária. Ocorre que venho sentindo um barulho na roda dianteira esquerda a algum tempo, na revisão foi falado que após 4000 km orientava trocar as buchas da suspensão. Antes dessa Km levei para a manutenção das buchas e o barulho persistia. Fiz uma viagem com a família e o barulho aumentando. Em contato com a concessionária de São José do Rio Preto, no início deste ano (2026) fui informado que só teria agendamento para o final de mês de janeiro. Na dúvida de algo mais grave e sem um diagnóstico se seria um problema maior, levei numa oficina referenciada, que o diagnóstico foi de grande folga no semi-eixo dianteiro esquerdo e um ronco anormal de cambio (laudo). Orientaram procurar a concessionária pela garantia. Acionei o guincho e remetido à concessionária de São José do Rio Preto. Após análise, falaram que pode ser o rolamento da roda passando um custo de quase dois mil reais. Argumentei sobre a possível folga do semi-eixo e ronco de cambio, disseram de forma insegura que é normal, muito estranho.

O carro está ainda aguardando a peça, preciso um parecer detalhado sobre o possível problema no semi-eixo e ronco no câmbio.

Inaceitável a troca de rolamento com 83 mil km sem ter cometido impacto. Por sinal é um grande perigo e total falta de credibilidade.

Solicito providências urgentes.

Aguardo resposta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CAOA Chery respondeu

    27/01/2026 às 12:41

    Prezado Senhor Marcio,

    Boa tarde! Esperamos que esteja bem. Agradecemos o seu contato e a oportunidade de acompanhar o seu caso de forma próxima e transparente.

    Registramos a sua manifestação no protocolo *****.

    Conforme consta em sua via do manual do veículo (Capitulo 10, Página 10-4) a peça necessária de substituição possui 36 meses de garantia a contar da data de venda do veículo cadastrada em sistema, que neste caso é 08/2021, sendo assim a garantia do item se encerrou no dia 08/2024 e hoje não é mais possível o atendimento sem custos. Conforme confirmado em ligação o veículo foi reparado e entregue em 17/01.

    Lembramos que o seu veículo permanece dentro da garantia de 5 anos, referente ao motor e câmbio até 08/2026, desde que as manutenções e revisões sejam realizadas conforme o manual do veiculo.

    Atenciosamente,

    Atenciosamente,

    Vanessa Pagne

    Relacionamento com o Cliente

    CAOA CHERY

    0800-772-4379 (SAC / WhatsApp)

    [email protected]

  2. Consumidor respondeu

    30/01/2026 às 20:48

    A reclamação refere-se a constatação de folga anormal no semi-eixo, além de ronco estranho no cambio.

    Não tive a negativa em relação a esses problemas?