Resolvido

VENDA DE CARRO COM VARIOS DEFEITOS!

Chery Sullato

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 15/12/******* comprei um carro com vendedor Pedro Auréliano que no momento da venda foi super atencioso e prestativo, mas não se enganem. Em janeiro tive vários problemas de defeitos aparentes de fácil visualização até mesmo por uma pessoa não profissional, batentes do amortecedores traseiros quebrados, injeção eletrônica acendendo no painel, vazamento de óleo, barulho no ar condicionado, correia do alternador e motor desgastadas e som apresentando defeito. Todos esses problemas para ser solucionado foi um desgaste muito e ainda teve que levar em 3 mecânicos para provar o defeito, inclusive com a presença do próprio consultor de vendas Pedro Aureliano. Depois que eles fizeram alguns reparos e o carro ter ficado mais em posse deles o carro voltar a minha posse o carro começou a sair fumaça pelo escapamento devido ao defeito no cabeçote que já havia sido mechido antes mesmo de eu comprar o carro. Entrei em contato novamente explicando a situação e o Pedro Aureliano disse que não poderia fazer nada pois já havia acabado a garantia do veículo, dentre alguns problemas que tivemos neste tempo eles até se negaram a entregar notas de serviço e da peça que foi colocada no meu próprio carro pelo mecânico Leandro, o responsável pela entrega do veículo o Pedro Farias me passou a informação que o carro já não estava com eles sendo que não havia sido retirado, tentaram mandar um vídeo mostrando uma parte da correia que estava em bom estado alegando que não era necessária a troca, expliquei para o consultor de vendas como funciona a garantia do veículo que é um produto durável e o mesmo tentou me burlar mandando trechos de um site que fala de eletrodomésticos e não de veículos. Isso para mim é tentar enganar os clientes e até agora estamos esperando o Procon resolver.

NÃO COMPREM NESTA LOJA !!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Chery Sullato respondeu

    24/04/2024 às 16:20

    Boa tarde!

    Entramos em contato com o Sr. Raul pertinente ao acontecido, no dia 20 de abril de 2.*******.

    Entramos em acordo aonde a Sullato Veículos ira indenizar o conserto do inconveniente reclamado pertinente ao cabeçote. Aonde firmamos um acordo assinado e autenticado pela Sra. Silmara Maria dos SAntos Paiva denominada como compradora do veículo descrito e efetuamos o pagamento no dia de hoje dia 24 de abril de 2.*******.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A empresa entrou em contato e fizeram inicialmente uma proposta de R$1.*******,00 que não aceitei e fiz uma contra proposta no valor de R$1.*******,00 para darmos uma solução ao caso e a mesma aceitou.