Devolução de valor.

Dia 13/05/25 fui a loja Chess Cases localizada no interior do Assaí Atacadista na cidade de Santos SP onde comprei uma capa para o celular Motorola modelo g75 5g. Ao chegar em casa a capa não serviu. Retornei a loja no dia seguinte para fazer uma troca, como não tinham a capa do modelo eu exigi o valor de R$35,00 pago de volta. A funcionária a qual me atendeu disse que não estava autorizada pela empresa a devolver valores pagos e o máximo que poderia fazer era que eu esperasse a próxima remessa de mercadorias que iria chegar a loja para então vê se a capa compatível com o modelo do celular estaria presente.

A atitude dessa empresa vai na contra mão do código de defesa do consumidor pois nem um aviso tem na loja sobre se esse tipo de situação ocorrer.