Não resolvido

Alarme de fábrica da Spin Activ Zero não funcionou durante furto do veículo

Chevrolet

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei uma spin activ zero em 2022 e estava no Manual qie vinha c alarme de fábrica. Ontem furtaram meu carro e o alarme não tocou.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Chevrolet respondeu

    12/12/2025 às 07:53

    Olá, Luciana!

    Conforme esclarecido pelo nosso time de atendimento ao cliente, informamos que o seu veículo modelo Spin 2022, está fora do período de garantia desde 30/09/2025.

    Neste caso, qualquer reparo necessário só poderá ser realizado mediante a orçamento, conforme o seu Manual do Proprietário, a partir da página 202. Reforçamos que o seu veículo não possui nenhuma ação de campo pendente.

    Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com garantia por um período determinado conforme manual, exceto nos casos em que os termos de garantia não se aplicam, como ações de agente externo, sinistro e peças de desgaste natural, conforme descrito no manual do proprietário a partir da página 205. Durante esse período, nos comprometemos a reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou manufatura. Cada caso é analisado individualmente pela área técnica da Chevrolet, seguindo as orientações descritas nos termos de garantia.

    Estamos à disposição através de nossa rede de concessionárias Chevrolet para esclarecimentos.

    Atendimento registrado sob o protocolo *****.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento Chevrolet

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    X - @chevroletbrasil

    WhatsApp +55 11998828157

    Messenger Chevrolet (BR) -> https://s.gm.com/k2vt63

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Furtaram meu carro , alarme não tocou quando quebraram o vidro do motorista e quando fui reclamar com a Chevrolet, disseram que "perdeu a garantia porque coloquei GNV". Nada a ver uma coisa com a outra.