aplique capu
Respondida
Natal - RN
01/08/2026 às 18:17
ID: 255396739
Boa noite não estou achando a reclamação que fiz
referente ao veículo Chevrolet S10 2025, chassi *****. O aplique original do capô já se desprendeu três vezes durante o uso normal do veículo. Procurei a concessionária para atendimento, porém o serviço foi recusado.
Resumindo já entraram em contato comigo várias vezes e até o momento não retornou com a solução
Essa semana mande conserta e preciso sabe como vamos fazer, foi pago e preciso resolver caso aí contrato vou entra judicialmente para receber
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 09:42
Olá, Anderson!
Agradecemos por entrar em contato com a Chevrolet!
Prezamos pela transparência e pelo respeito em todas as etapas de atendimento e, por isso, consideramos essencial esclarecer as informações abaixo.
Conforme esclarecido pelo nosso time de atendimento ao cliente sobre a questão apontada, informamos que o acessório foi instalado em uma concessionária Chevrolet. Após a identificação da necessidade de correção na instalação, você compareceu à concessionária mais próxima de sua residência.
Contudo, a concessionária informou que, para a correta avaliação e realização do reparo, é necessário que o veículo seja apresentado à unidade responsável pela instalação do acessório. Embora compreendamos que essa concessionária esteja localizada distante de sua residência, você nos informou que não pretende comparecer à referida unidade em razão da distância.
Ressaltamos que a avaliação presencial é indispensável para que os profissionais capacitados possam verificar o serviço realizado e adotar as providências necessárias, seguindo os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela Chevrolet.
Esclarecemos que cada solicitação é avaliada individualmente pela área técnica da Chevrolet, conforme os procedimentos recomendados e os critérios estabelecidos pela marca.
Nosso compromisso é proporcionar sempre a melhor experiência aos nossos clientes, pautados pela transparência, respeito e atenção. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Estamos à disposição através de nossa rede de concessionárias Chevrolet para esclarecimentos. Para localizar uma concessionária, acesse: https://www.chevrolet.com.br/localizar-concessionaria.
Atendimento registrado sob o protocolo *****.
Atenciosamente,
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