Barulho na nova Montana
Não resolvido
Uberlândia - MG
29/07/2024 às 14:48
ID: 194033669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra da nova Montana esse ano em janeiro . Passado nem um mês completo escutei barulho na traseira dela como foce algo solto d peças batendo ( parecendo suspensão ) entrei em contato com eles pra ver , foi agendado na autos Chevrolet de Uberlândia no dia 23/02 , deixei ela lá e nao identificaram , falaram que precisava de mais tempo. Agendei na outra semana do dia 01/03.. Deixei ela pro mais 2 dias, falaram que iriam trocar as buchas que estaria resolvido. Fizeram a troca falaram que tinha acabado o barulho, pois saindo de lá andei no carro e notei que o barulho ainda continuava . Informei eles novamente e foi agendado para fazer a troca do eixo traseiro dela completo . Pediram a peça aguardei mais 10 dias para a peça chegar dia 23/03 fizeram a troca , falaram novamente que tinham arrumado , sai com ela passado alguns dias o mesmo barulho continua . Informei eles , falaram que precisava deixar novamente para poder ver melhor . Só que eu comprei ela com o intuito de trabalhar então tenho contrato pra cumprir . Falaram que iam acionar a garantia para poder pega um carro reserva , sendo que avisei que pra poder pegar um carro reserva teria que ser com as mesmas características, só que me informaram que não podiam garantir , então informei que se eles responsabilizar pelo meu contrato pois poderia perder meu serviço , vieram falando que não posso ter fins lucrativos com carro que comprei . E muito engraçado que https://******* um péssimo atendimento pra venda querem mandar no seu veículo que vc comprou e ditar a regras deles . Mais enfim já se passaram meses ninguém resolve o problema , já perdi dias de serviço para poder ver o barulho , esse tempo todo estão na base do achismo porque ninguém sabe oque realmente está acontecendo , ninguém entra em contato comigo para poder resolver . E outra eles falam que não tem problema andar com esse barulho, mais como eles sabem q não tem problema se não sabem oque e realmente . E se acontecer algo comigo caso esteja na cidade andando ou até mesmo viajar nela . Estão cientes que estão colocando a vida não só minha em risco , mais sim de várias pessoas que estão ao redor . Ou vocês conseguem arrumar esse barulho logo me dando um retorno . Pois troquei meu veículo de outra marca que nunca tive problema , para a nova Montana pelo espaço , conforto e tudo mais. Só que me vende um carro novo com barulho de carro que não tem concerto aí fica difícil . Então ou arrumem logo pois cansei de enrolação, senão logo mais estarei procurando meu direitos para poder fazer a troca do veículo não quero nem que arrume quero a troca .
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2024 às 07:57
Olá, Gustavo!
Sobre a questão apontada, esclarecemos que para o acompanhamento do seu atendimento por meio deste canal, a fim de prestar o suporte necessário, bem como para qualquer ação em seu veículo, é necessário que ele esteja imobilizado junto ao time da concessionária para diagnóstico e demais solicitações, conforme termos de garantia do manual do proprietário, página *******, contudo você não nos informou a data que poderá comparecer, impossibilitando nossa atuação.
Esclarecemos também que alguns barulhos no veículo podem ser ocasionados, pelo tipo de carroceria, peso inserido na caçamba, pisos irregulares, podem proporcionar barulhos característicos pela utilização, onde cada caso é avaliado prontamente pela nossa Rede de concessionárias.
Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com três anos de garantia total, exceto para os casos em que os termos de garantia não se aplicam como ações de agente externo, sinistro, peças de desgaste natural, conforme manual do proprietário *******, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou de manufatura, lembrando que cada caso é visto de forma individual e analisado pela área técnica Chevrolet, seguindo as orientações descritas nos termos de garantia.
Referente ao veículo ******* a página ******* do manual do proprietário, para veículos que ingressarem em uma concessionária Chevrolet.
Somente através do Chevrolet Road Service, em decorrência de defeito que o impeça de se.
Locomover por meios próprios por mais de três dias úteis (prazo confirmado pela concessionária o
Chevrolet Road Service colocará à disposição do proprietário e/ou suário autorizado, um veículo emergencial, 1.0l, com ar.
Condicionado e direção assistida, preferencialmente da marca Chevrolet, escolhido a critério do Chevrolet Road Service.
Registramos o seu protocolo de atendimento: 4-*******. Caso necessário, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet.
Facebook/ Messenger Chevrolet (BR) -> https://*******
Twitter @chevroletbrasil
******* ******* 42 00.
Segunda a sexta, das 8h às 20h
Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais).
Consideração final do consumidor
08/08/2024 às 08:12
Não resolveu em nada , eles não pensam no cliente , porque oque a gente sempre ouvi que o cliente tem a razão , mais https://******* resolver conforme eles podem , agora o cliente que se [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0