Batulho Montana 24/25
Respondida
Osasco - SP
28/07/2026 às 12:02
ID: 255025729
Olá tenho uma montana 24/25 premier e ela está fazendo alguns barulhos no motor, eu levei até a agencia de Osasco para fazer a avaliação e lá disseram que o barulho é normal, mais impossível um tectectec ser normal, gostaria de uma nova avaliação para solucionar esse problema
venho observando um problema recorrente: sempre que o carro está frio, em marcha lenta, o motor emite um barulho metálico (tec, tec, tec), e nao desaparece quando o motor aquece.natureza e pode caracterizar falha de ordem mecânica ou de manutenção inicial.
Diante disso, solicito uma análise técnica imediata por parte da concessionária e/ou fabricante, a fim de identificar a origem do problema e realizar os reparos necessários, garantindo a segurança, a confiabilidade e o pleno funcionamento do veículo.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 08:50
Olá, Camila!
Nosso maior compromisso é com a satisfação de nossos clientes.
Realizamos diversas tentativas de contato por meio do número cadastrado em nosso sistema, porém, infelizmente, não tivemos sucesso. Também enviamos mensagens privadas por este canal e Email informando sobre a dificuldade de contato e solicitando alguns dados essenciais para seguir com a análise da sua solicitação, mas não recebemos retorno.
Também enviamos diversas mensagens privadas através deste canal, bem como Email, informando que estamos com dificuldade de contato e solicitando alguns dados que são primordiais para análise da solicitação e também não tivemos sucesso.
Ressaltamos que o objetivo deste contato é esclarecer que a Chevrolet não se responsabiliza por diagnósticos ou reparos realizados fora da rede autorizada. Qualquer intervenção técnica deve ser realizada exclusivamente por profissionais habilitados, utilizando peças genuínas Chevrolet, de forma a preservar os padrões de segurança, qualidade e durabilidade da marca.
Nossa rede de concessionárias permanece à disposição para esclarecimentos e serviços, garantindo segurança, confiabilidade e performance ao seu veículo. Caso necessário, você pode localizar a concessionária mais próxima através do link: https://www.chevrolet.com.br/localizar-concessionaria.
Por fim, informamos que nossos produtos possuem garantia por período determinado conforme descrito no manual, exceto nos casos em que os termos de garantia não se aplicam, como danos causados por agentes externos, sinistros ou desgaste natural de componentes. Durante o período de garantia, assumimos o compromisso de reparar, sem ônus ao cliente, eventuais falhas de produto, material ou manufatura. Cada situação é analisada individualmente pela área técnica da Chevrolet, seguindo rigorosamente as orientações definidas nos termos de garantia.
Seu atendimento permanece registrado sob o protocolo *****.
Atenciosamente,
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