Borracha de vedação da capota marítima rasgou

Não resolvido
Bento Gonçalves - RS
10/09/2024 às 16:48
ID: 197099943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Montana Premiere 0km, a segunda vez que fui abrir a capota a borracha de vedação do lado esquerdo rasgou, como estava na garantia e, com menos de 10.******* km, me iludi achando que levando o carro na concessionária eles resolveriam o problema, já que foram extremamente atenciosos na hora de vender.
Pois bem, quase cai para trás quando o atendente voltou informando que o ocorrido se deu por mau uso, me senti um lixo na hora, me deu vontade de agredir o coitado do atendente que só cumpriu o papel dele de empurrar a responsabilidade de um produto [Editado pelo Reclame Aqui] ao cliente.
Infelizmente, a Chevrolet não irá resolver o problema, mas gostaria de deixar registrado aqui o meu ocorrido e alertar que o pós venda da Chevrolet não resolve nada, a não ser informar que o problema foi causado pelo cliente por mau uso.
Agora o lado direito também está começando a rasgar e está entrando água na caçamba.
Foi o primeiro e último veículo que comprei da marca, só pela forma que fui tratado no pós venda. LAMENTÁVEL, Chevrolet!
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 07:55
Olá, Marcos!
Nosso maior compromisso é com a satisfação de nossos clientes.
Conforme nosso contato, após análise da nossa área técnica da concessionária, foi visto que a avaria na capota marítima não se trata de falha do produto, contudo segue as orientações sobre o processo de abertura e fechamento da mesma, como descrito na página 52 do Manual do Proprietário.
Salientamos que, devido à avaria de agente externo, qualquer manutenção ou reparo no item será mediante aprovação de orçamento válido em uma de nossas unidades, conforme páginas ******* e ******* do Manual do Proprietário.
Seu atendimento seguiu através do protocolo: 4-*******.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet.
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Twitter - @chevroletbrasil
WhatsApp *******
******* ******* 42 00.
Réplica do consumidor
07/10/2024 às 21:15
Conforme esperado já imaginava a resposta padrão. Infelizmente perderam um cliente. Foi o primeiro e último veículo da marca. Lamentável a postura de empurrar o problema ao cliente, mas o que interessa é o lucro, não é mesmo?
Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 21:16
Péssimo pós venda
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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