Capota da Montana partiu com 4 meses de uso
Respondida
Bragança Paulista - SP
07/01/2025 às 13:02
ID: 206569775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma Montana *******/******* no final de agosto de ******* e a capota já rasgou ao abrir.
Embora esteja em nome do meu pai sou eu quem fico com o carro *******% do tempo, sou a principal condutora do veículo.
Basicamente uso para trabalhar (sou médica, trabalho em consultório e não abro quase nunca a capota) e para lazer, viagens. Não tenho sítio, não faço transporte de carga, não faço carreto e nesses 4 meses, poucas foram as vezes que transportamos coisas com a capota aberta.
Semana passada, ao precisar abrir a capota, ela simplesmente rasgou! Fiquei surpresa e aturdida com a fragilidade dela.
Não foi mal uso, e certamente não entra como desgaste naturalo de uso, haja vista que o carro foi comprado zero km e tem apenas 4 meses de uso.
Envio anexo fotos e estou disponível para maiores esclarecimentos.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 11:47
Olá, Juliana!
Conforme nosso contato, esclarecemos que é necessário levar o veículo para nossa equipe técnica realizar um diagnóstico e orçamento. Isso permitirá o acompanhamento do seu atendimento, com o objetivo de prestar o suporte necessário. Seguiremos as instruções de condução conforme descritas no Manual do Proprietário, na página *******.
Você pode consultar a nossa Unidade mais próxima de você pelo site: https://*******
Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com três anos de garantia total, exceto para os casos em que os termos de garantia não se aplicam como ações de agente externo, sinistro, peças de desgaste natural, conforme manual do proprietário *******, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou de manufatura, lembrando que cada caso é visto de forma individual e analisado pela área técnica Chevrolet, seguindo as orientações descritas nos termos de garantia.
Seu Protocolo: 4-*******.
Nosso time permanece à disposição em todos os canais de atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet.
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