Carro GM com correia banhada a óleo apresentou defeito no motor e garantia foi negada.
Respondida
Biguaçu - SC
18/08/2026 às 16:25
ID: 256787415
Carro com 54 mil km gastou a correia e travou o motor ,o conserto ficou em 17 mil reais e foi negada a garantia que havia sido ativada com 40mil km . Não comprem nenhum carro GM com correia banhada a óleo, é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e a garantia que eles oferecem até 240mil km não é aceita quando acontece algum problema
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 08:38
Olá, Guilherme!
A Chevrolet agradece seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Em relação à campanha destinada ao Novo Onix e ao Novo Onix Plus, informamos que veículos que não realizaram as revisões na rede de concessionárias Chevrolet ou conforme o Manual do Proprietário podem, ainda assim, ser contemplados com a extensão da garantia da correia dentada até 240.000 km, prazo originalmente estabelecido pelo fabricante para a substituição do componente. Para isso, é necessário que o veículo passe por uma vistoria técnica em uma concessionária autorizada Chevrolet.
Esclarecemos ainda que a cobertura da correia dentada é válida por 240.000, desde que todas as revisões obrigatórias sejam realizadas pontualmente e exclusivamente na rede autorizada Chevrolet, seguindo rigorosamente o plano de manutenção preventiva descrito no Manual do Proprietário, inclusive após o término da garantia contratual.
Ressaltamos que a realização de revisões fora da rede autorizada, a perda dos prazos estabelecidos ou a ausência de comprovação de manutenção adequada acarretam na perda da cobertura de garantia, tanto da correia dentada quanto de outros itens relacionados.
No seu caso específico, o veículo apresenta histórico de revisões incompleto e também não realizou a inspeção em nossas autorizadas, conforme informado por você à nossa Central. Portanto, qualquer reparo necessário somente poderá ser realizado mediante orçamento. Informamos também que não há ações de campo pendentes para o seu veículo.
Destacamos que nossos produtos são comercializados com três anos de garantia total, exceto nos casos em que os termos de garantia não se aplicam, como situações decorrentes de agente externo, sinistro ou desgaste natural de peças, conforme descrito no Manual do Proprietário. Dentro desse período, a Chevrolet se compromete a reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer falhas de produto, material ou manufatura. Cada caso é analisado individualmente por nossa área técnica, de acordo com as diretrizes estabelecidas nos termos de garantia.
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Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
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