Carro Onix 2021 com 100km parou de funcionar devido a correia dentada estourada, fora da garantia.
Respondida
Jundiaí - SP
19/08/2026 às 17:14
ID: 256892811
Boa Tarde!
Tenho um onix 2021 que não está mais na garantia, já começa ai a falta de atenção.
Me carro está com 100km, estava indo levar minha sobrinha na catequese e do nada o carro parou e não pega mais.
Chamei o guincho e levei no mecânico, ai vem a surpresa, Correia Dentada estourou, o que isso significa, um orçamento de R$7.600,00.
Sendo que a concessionaria tem uma garantia para correia dentada de 240km.
Ainda estou pagamento o financiamento do carro e vou ter que arcar com o custo do concerto do carro.
Em entro em contato com o atendimento da concessionaria e a resposta é, não podemos fazer nada, seu veiculo não está mais na garantia.
Pois então façam carros bons e que tenham durabilidade, posso não ter muita voz, mais podem ter certeza que para quem eu conseguir irei contar minha história e jamais indicarei esse carro.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 07:59
Olá, Carina.
Agradecemos por entrar em contato com a Chevrolet!
Conforme contato, informamos que o seu veículo modelo Onix 2021, está fora do período de garantia desde 16/12/2023.
Neste caso, qualquer reparo necessário só poderá ser realizado mediante a orçamento, conforme o seu Manual do Proprietário.
Esclarecemos ainda que a cobertura da correia dentada é válida por 240.000 km, desde que todas as revisões obrigatórias sejam realizadas pontualmente e exclusivamente na rede autorizada Chevrolet, seguindo rigorosamente o plano de manutenção preventiva descrito no Manual do Proprietário, inclusive após o término da garantia contratual.
Ressaltamos que a realização de revisões fora da rede autorizada, a perda dos prazos estabelecidos ou a ausência de comprovação de manutenção adequada acarretam na perda da cobertura de garantia, tanto da correia dentada quanto de outros itens relacionados.
No seu caso específico, o veículo apresenta histórico de revisões incompleto e também não realizou a inspeção em nossas autorizadas, conforme informado por você à nossa Central. Portanto, qualquer reparo necessário somente poderá ser realizado mediante orçamento. Informamos também que não há ações de campo pendentes para o seu veículo.
Destacamos que nossos produtos são comercializados com três anos de garantia total, exceto nos casos em que os termos de garantia não se aplicam, como situações decorrentes de agente externo, sinistro ou desgaste natural de peças, conforme descrito no Manual do Proprietário. Dentro desse período, a Chevrolet se compromete a reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer falhas de produto, material ou manufatura. Cada caso é analisado individualmente por nossa área técnica, de acordo com as diretrizes estabelecidas nos termos de garantia.
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Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
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