Respondida

CARTA LAUDO DO CAMARO

Chevrolet

cidade: Itapecerica da Serra

O que aconteceu

Estou passando por uma incansável luta para conseguir a carta laudo , entreguei 1 ofício expedido pelo DETRAN SC , dia 29 de maio ******* , quando foi dia 11 de SETEMBRO ******* , pasmem demorou esse tempo todo, a conssecionaria Santa Clara onde foi direcionado o ofício para que enviassem a CHEVROLET me avisou que o ofício teria vencido o prazo , pois seu prazo era de 60 dias apenas e até a presente data já tínhamos passado de 90 dias úteis

Fiz outro pedido de ofício enviei aos mesmo pois segundo eles só faltaria esse ofício para emitir a carta laudo do meu veículo

Não foi bem assim , enviei o novo ofício dia 19 de setembro de ******* e até a presente data sem RETORNO da GM hoje dia 28 de outubro *******

Já estou vivendo um tormento não consigo transferir o carro e sigo a mais de 7 meses nessa luta

Me enviaram um protocolo 4-******* , porém não me dão uma data e sinceramente não consigo entender o porque de tanta demora para enviar uma carta laudo do veículo !

Fica minha TOTAL INSATISFAÇÃO COM A CHEVROLET Uma humilhação para conseguir algo que é nosso direito pedir , comprei um CHEVROLET CAMARO 2SS ******* V8 na data 16 de abril e até hoje não consegui transferir meu carro ( CHEVROLET NUNCA MAIS ) Não da atenção nenhuma ao consumidor. Quando preciso de alguma medida se esquivam e colocam a culpa em terceiros. A carta tem que vir da GM , não me interessa em qual GM VAI VIR , EU PRECISO DA CARTA LAUDO DO MEU CARRO !!! ou vamos esperar 1 ano pra cantar parabéns ?

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Interações da reclamação

  1. Chevrolet respondeu

    30/12/2024 às 08:11

    Olá, Alex!

    Agradecemos pelo seu contato e, conforme solicitado, realizamos o acompanhamento e agilização da emissão da Carta laudo para o seu Chevrolet Camaro *******. A mesma já está disponível para retirada na concessionária solicitante. Pedimos, por gentileza, que se dirija ao local para efetuar a retirada.

    Em relação ao laudo, gostaríamos de esclarecer que a General Motors utiliza dois tipos de processos para marcação de motor (ponto a ponto e a laser), conforme as necessidades do fabricante. Contudo, com base nas informações e imagens enviadas, identificamos que a gravação apresentada não segue o padrão utilizado pela General Motors.

    Caso deseje regularizar a situação, nossa rede autorizada de concessionárias está à disposição para orientá-lo e realizar os procedimentos necessários.

    É importante destacar, que não recomendamos reparos ou ajustes no motor, chassi ou componentes de segurança do veículo por conta própria, ou em locais não autorizados, pois a falta de conhecimento técnico pode levar a infrações das leis ambientais e de segurança, além de comprometer a sua segurança e a de outros, conforme alertado na página 12-5 do manual do proprietário.

    Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e oferecer o suporte necessário. Para isso, basta entrar em contato com nossa Central de Relacionamento Chevrolet, mencionando o protocolo 4-*******, registrado para o seu atendimento.

    Agradecemos a sua compreensão e confiança na Chevrolet. 

    Nossos produtos são comercializados com dois anos de garantia total, exceto para os casos em que os termos de garantia não se aplicam como ações de agente externo, sinistro, peças de desgaste natural, conforme manual do proprietário, o que significa que, somente dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou de manufatura, lembrando que cada caso é visto de forma individual e analisado pela área técnica Chevrolet, seguindo as orientações descritas nos termos de garantia, a partir da página 13 – 5. 

     Atenciosamente, 

     Central de Relacionamento Chevrolet. 

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