Chevrolet

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

27/06/2026 às 10:28

ID: 252492923

Reclamação Chevrolet Spark Zero Quilômetro com Defeitos Sem Solução

Adquiri um Chevrolet Spark zero quilômetro e, desde o início da utilização, o veículo vem apresentando diversos problemas que, até o momento, não foram solucionados pela rede de concessionárias Chevrolet.

Os defeitos apresentados são:

* Barulho constante na região do porta-malas;
* Sistema de ar-condicionado com congelamento da tubulação, ocasionando perda de eficiência após algum tempo de funcionamento;
* Barulho na direção/volante durante a condução.

Na tentativa de solucionar os problemas, procurei assistência técnica diversas vezes:

18/05 Concessionária Metrosul
O mecânico registrou na Ordem de Serviço que não identificou o barulho, embora eu estivesse presente e ambos estivéssemos ouvindo claramente o ruído. Foi informado que foram realizados apertos de parafusos e reposicionada uma presilha do chicote elétrico, alegando que o problema havia sido resolvido. Contudo, ao retirar o veículo, constatei que o barulho permanecia exatamente da mesma forma.

02/06 Concessionária Metrosul
Retornei com o veículo devido à persistência dos defeitos. Aguardei aproximadamente três horas para ser atendido e o carro permaneceu por dois dias na concessionária. Apesar disso, nenhum dos problemas foi solucionado.

09/06 Concessionária Vale Sul
Nesta oportunidade, a equipe técnica conseguiu constatar o barulho no porta-malas e volante.

26/06 Concessionária Vale Sul
Deixei novamente o veículo para reparo. O carro permaneceu por quatro dias na concessionária. Durante esse período foi disponibilizado um veículo reserva no terceiro dia apenas, porém com motorização a combustão.

Ao final do atendimento, o resultado foi o seguinte:

* O barulho no porta-malas continua sem solução;
* O ar-condicionado continua apresentando congelamento da tubulação e perda de eficiência, sem diagnóstico ou solução definitiva;
* Quanto ao barulho na direção, foi substituído um amortecedor que apresentava vazamento, porém o defeito persistiu. Posteriormente, fui informado de que seria necessária a substituição da coluna de direção, contudo a peça encontra-se sem previsão de entrega.

Ressalto que utilizo este veículo como ferramenta de trabalho, atuando como motorista de aplicativo (Uber). Permanecer com um veículo reserva a combustão gera um custo elevado de combustível, enquanto meu veículo elétrico é recarregado sem custos por meio de energia solar disponível na residência de um familiar.

Diante da ausência de previsão para chegada da peça e da impossibilidade de arcar com esse prejuízo, fui obrigado a retirar meu veículo da concessionária para continuar trabalhando.

Dessa forma, solicito um posicionamento oficial da Chevrolet e uma solução adequada para o caso. Considero razoável que a empresa:

* disponibilize um veículo reserva elétrico equivalente ao adquirido; ou
* assuma o compromisso de reembolsar integralmente os gastos com combustível do veículo reserva a combustão durante todo o período em que meu veículo permanecer imobilizado para reparo.

Adquiri um veículo zero quilômetro esperando confiabilidade e qualidade. No entanto, após diversas tentativas de reparo, continuo com os mesmos problemas e sem qualquer previsão concreta para a solução definitiva.

Aguardo um posicionamento célere da Chevrolet, com uma solução compatível com os direitos do consumidor e com a gravidade da situação.