Chevrolet Tracker com problemas recorrentes de injeção eletrônica e câmbio, com demora na solução e recusa de troca pela montadora.
Não respondida
Lauro de Freitas - BA
11/07/2026 às 08:53
ID: 253642581
Chevrolet Tracker LT 2025/ 2025, adquirida em agosto/2025, presente à esposa, na concessionaria Grand Bahia Norte Salvador/BA.
Abril 2026 - com 6.442km rodados, acusa luz de alerta da injeção eletrônica e câmbio automático com tranco e barulho. OnsStar notifica alerta de transmissão e motor.
Carro transportado pela Seguradora Yelum até a concessionaria para avaliação e diagnostico. Teste com veículo sem luz de alerta acessa, realizado com equipamento de diagnostico não acusando pane. Veículo liberado para uso.
Final de abril e começo de maio, diversos alertas da ignição eletrônica e da OnStar na transmissão e motor. Deslocamentos todas as vezes à concessionaria.
Testes com a luz de alerta apagada e acessa, detectada irregularidade na bateria sendo substituída. Novo alerta depois de 3 dias de uso, veículo retorna a autorizada e permanece até a presente data para novos procedimentos.
18.05.2026 - Locação de veículo até 20.05 para suprir a falta da Tracker, despesa por minha conta.
20.05.2026 - Renovo a locação de veículo até o dia 25, despesas continua por minha conta.
26.05.2026 Carro Locado direto pela Montadora, porém, questionando qual seria o grau de parentesco com esposa falecida no dia 03.04.2026. Estranho essa preocupação com veículo na garantia com 6.422km rodados e 8 meses de uso. Fornecida certidão de casamento e atestado de óbito.
10.06.2026 Sugeri a troca do veículo, concessionaria avaliaria pelo valor da tabela FIPE R$ 107.000,0, recusada pela montadora, avaliação seria de 85% da tabela. Resumindo, desembolsei R$ 125.000,00 na compra, além da desvalorização normal, arcaria com a diferença da tabela FIPE em R$ 16.000,00, total da desvalorização de R$ 34.000,00 em oito meses de uso.
15.06.2026 Assinei o Termo de Ciência do Cliente, autorizando a utilização de peça remanufatura da transmissão automática ECOTECH, alternativa mais rápida do que uma transmissão nova para conserto do veículo.
11.07.2026 Sem previsão para envio da peça. Falar o que.
Ressalto que, Concessionaria Grand Bahia Norte tem nota 10, colaboradores da área Comercial, Oficina Mecânica e Garantia somente elogios no atendimento e tentativas para solucionar o problema. Infelizmente, última palavra sempre da Montadora, que presume má fé do cliente e demais pessoas envolvidas no processo, postergando ao máximo com testes e mais testes.