Chevrolet

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Antônio Prado de Minas - MG

02/05/2024 às 03:53

ID: 187912013

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Vamos lá. Tenho um onix ******* aspirado
Comprei zero na concessionária líder do estado de Belo Horizonte.
Sempre fiz todas as revisões específicas conforme o manual recomenda e até mesmo outros serviços como alinhamento, troca de pastilhas etc.
No ano de ******* no mês 7 A garantia dele terminou .
Mesmo assim fiz a revisão de 50.******* km na concessionária para manter sempre o carro bem atendido.
No dia 19 de Abril de ******* por volta das 4:50 da manhã estava em viagem saindo da cidade de Belo Horizonte com minha família. ( minha esposa, minha filha de 2 anos e meu filho de 16) .
O carro arrebentou a correia dentada no meio da via comigo.
Foi um dos piores momentos que passei
Não conseguia retirar o carro da via para o acostamento porque o carro apagou , minha esposa e filhos entraram em desespero porque os carros atrás não pararam, eram muitos caminhões foi muito difícil pra mim e família até que consegui empurrar ele para o acostamento.
Mesmo assim estávamos correndo risco era em cima de um viaduto sem luz alguma muito frio . Risco de [Editado pelo Reclame Aqui] ninguém parava para ajudar , tive que andar alguns metros para obter sinal de Internet para chamar o seguro do carro.
Mesmo depois de acionar o seguro ficamos quase 2 hrs esperando.
Muito frio e risco tivemos de sair do veículo pois fomos orientados pela polícia de sair imediatamente de dentro do carro. Por risco de colisão dos outros veículos.
Enfim corremos muito risco por uma falha da peça da Chevrolet.
Entrei em contato com a Chevrolet e eles orientaram de levar em uma concessionária Chevrolet.
Levei até a Lider Chevrolet BH onde compramos o carro e lá sempre fizemos todas revisões e serviços.
O Diretor da oficina ( Dico ) nos informou que teria de deixar o carro para abrir um chamado de pedido de conserto do carro e enviaram para a Chevrolet e eles autorizando já fariam o serviço.
Sendo que conversei com o mesmo diretor da oficina ( Senhor Dico ) onde expliquei para ele que a garantia do carto já tinha terminado porém o defeito era de uma peça da Chevrolet ( A correia dentada ( onde la fala que a troca da mesma é *******.******* km ou 15 anos .
O meu carro está com 58.******* km e 3 anos de existência.
Contudo a falha é da Chevrolet que projetou uma peça para ter uma durabilidade incompatível com o que está no MANUAL DO PROPRIETÁRIO) sendo que todas revisões do carro foram feitas por técnicos da Empresa Líder onde nunca fui informado da necessidade de troca ou manutenção da peça.
Enfim a Chevrolet negou o serviço tirando a responsabilidade dela e dizendo que acabou a garantia. Sendo que não se trata de garantia se trata de um direito do consumidor onde eles oferecem um carro com durabilidade de tal tempo .e não cumpriram.
Estou extremamente decepcionado com a Empresa Chevrolet. Não tiveram nenhuma Empatia comigo e família corri risco de vida estou prejudicada em meu trabalho pois preciso da veículo não estou tendo como levar meus filhos a escola.
Já faz 13 dias sem carro .
E ai deixo a pergunta para a Chevrolet.
Vocês com essa grandeza que oferecem para todos serviços de qualidade vão virar a cara para esse caso e tirar a responsabilidade de vocês.
Na hora de vender vocês fazem de tudo pra agradar.
Agora estou precisando da ajuda de vocês.
Não tenho como arcar com os custos.