CRUZE NÃO DESABILITA START STOP - CRUZE LTZ *******
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
20/10/2020 às 15:17
ID: 113840291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho vistos muitas reclamações com relação a falta de um botão para DESABILITAR o StartStop do Cruze e a Chevrolet NÃO DISPONIBILIZA este SERVIÇO na rede de concessionárias!
Aquiri um Chevrolet Cruze Sedan LTZ *******/******* que possui sistema Start Stop. Entendo que o objetivo da GM com este sistema foi de proporcionar economia de combustúvel e, consequentemente reduzir a emissão de CO2 no ambiente. Porém o sistema do Cruze é totalmente descalibrado e não se adequa a situações de transito médio a pesado (como de grandes cidades) e até mesmo a situações de engate de ré, manobras ou pequenas paradas em cruzamentos . Basta colocar o pé no freio com uma leve parada que o carro desliga e já religa na sequencia após tirar o pé do freio. Isso gera uma quantidade muito alta de desligar e religar em poucos metros de deslocamento em caso de transito pesado.
NÃO existe a possibilidade de desativar o sistema nestas situações, como ocorre em outros veículos nacionais e importados que possuem este sistema.
Concordo que é uma solução para melhoria do consumo de combustível, porém somente em situações normais de transito, onde se economiza em paradas de semáforos, por exemplo. Mas em situações de transito médio a pesado este sistema proporciona um aumento de combustível no lugar de economia.
Certamente a GM vai dizer que este sistema foi adotado para redução da emissão de CO2 na atmosfera, porém está causando um efeito contrário ao ligar e religar várias vezes em poucos metros de deslocamento, além de acabar com a reputação deste veículo devido ao desconforto em sua condução.
Porque a Chevrolet NÃO acaba com este tipo de reclamação, SIMPLESMENTE dispondo do serviço na rede de Concessionárias?
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Resposta da empresa
03/11/2020 às 07:50
Olá, Gueiver!
Conforme esclarecemos anteriormente, sobre o sistema Stop/Start do Cruze *******.
O motor turbo do Novo Cruze foi projetado para entregar o máximo de performance com o mínimo de consumo possível e o sistema Stop/Start auxilia nessa economia, além de reduzir as emissões do escapamento.
Quando as condições permitirem, o motor desligará quando o veículo estiver em ponto-morto, por exemplo, em um semáforo ou engarrafamento. O seu veículo tem o motor turbo mais moderno do mercado com otimização do combustível sem abrir mão da potência, dessa forma, a função Stop/Start é uma funcionalidade do veículo, constante no manual a partir da página *******, e não passível de desativação.
Continuamos à disposição e, sempre que precisar, basta nos chamar em Messenger Chevrolet (BR) -> https://******* ou pelo ******* ******* 42 00.
Reafirmamos nosso compromisso em prestar um excelente atendimento com objetivo de garantir sua satisfação.
Protocolo do seu atendimento é: 4-*******.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
Facebook/ Messenger Chevrolet (BR) -> https://*******
Twitter @chevroletbrasil
******* ******* 42 00
Segunda a sexta, das 8h às 20h
Réplica do consumidor
03/11/2020 às 10:04
Prezados,
1) V.Sas. disseram que iriam entrar em contato, NÃO entraram!;
2) V.Sas. responderam diretamente aqui, COPIANDO e COLANDO a mesma resposta dada a outros proprietários, que estão insatisfeitos com o StarStop;
3) O SISTEMA da GM é FALHO, DESLIGA TODA HORA, SEM PARAR, DESCALIBRADO e HORRÍVEL!
4) Ao invés de resolverem o problema DANDO a OPÇÃO ao proprietário para o mesmo desabilitar, FICAM respondendo as reclamações com a mesma LADAINHA;
5 ARREPENDIMENTO TOTAL! NÃO COMPREM CRUZE e CARROS DA GM com STARSTOP....
VGERGONHA!!!! HORRÍVEL!
Consideração final do consumidor
03/11/2020 às 10:05
PÉSSIMO! HORRÍVEL! NÃO RESOLVERAM!!!
NÃO volto a fazer NEGÓCIOS COM A Gm!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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