Não resolvido

DEFORMAÇÃO EM PNEUS RUIDO ABSURDO

Chevrolet

cidade: Caçapava

O que aconteceu

TENHO UMA SPIN ACTIV *******/2021QUE COMPREI OKM NA CONCESSIONÁRIA CHEVROLET DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS SÃO PAULO,E FAÇO DESDE TROCA DE ÓLEO E AS REVISÕES NA CONCESSIONÁRIA AUTORIZADA CHEVROLET DE CAÇAPAVA QUE É DA MESMA REDE DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS ONDE COMPREI.

ENFIM ,COM 15MIL KM COMEÇOU UM RUIDO DOS PNEUS PIRELLI MODELO S-ATR,COMO SE FOSSE UMA VIBRAÇÃO,FALEI COM OS MECÂNICOS E FIZERAM UMA VERIFICAÇÃO GERAL NA SUSPENSÃO E AMORTECEDORES E NÃO LOCALIZARAM https://******* ALERTARAM QUE ERA DEFORMAÇÃO NOS PNEUS E ME ENCAMINHARAM EM REPRESENTANTES DA PIRELLI, DE NO CASO INDICARAM 6 ,MAS SO 1 ATENDE GARANTIA NO VALE DO PARAIBA .COM MUITO CUSTO CONSEGUI AGENDAR PARA UM MÊS PRA FRENTE ,ASSIM O CARRO JÁ ESTAVA COM 20 MIL KM E O RUIDO https://******* FEITO UM LAUDO QUE PRATICAMENTE É PADRÃO PARA DIZER QUE NÃO É PROBLEMA DE FABRICAÇÃO DA PIRELLI.

FIZ REVISÃO DE 25 MIL KM NA CONCESSIONÁRIA E A ATENDENTE DE GARANTIA ABRIU UM PROCESSO INTERNO DA GM , APÓS EU FAZER UMA RECLAMAÇÃO POR EMAIL E FOI NEGADO NO MESMO DIA.

TENTEI NO ******* DA GM E DISSERAM QUE EU TERIA QUE DEIXAR O CARRO ALGUM DIAS PARA ELES AVALIAREM,MAS NÃO É UM ABSURDO EU FICAR SEM CARRO E SEM UMA SOLUÇÃO.FICA ESSE EMPURRA EMPURRA DA GM E DA PIRELLI.

É UMA FALTA DE RESPEITO TANTO DA GM CHEVROLET ,QUANTO DA PIRELLI.

O CARRO ESTÁ AGORA PARA FAZER REVISÃO DE 30 MIL KM E NEM SEI ONDE LEVO. SENDO QUE OS CLIENTES SÓ TEM VALOR NA COMPRA DO CARRO ,DEPOIS É SÓ ENROLAÇÃO INFELIZMENTE.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Chevrolet respondeu

    20/11/2023 às 07:22

    Olá, Ricardo!

    Conforme contato, os pneus podem sofrer desgaste natural e possuem cobertura de garantia por 12 meses, conforme Manual do Proprietário, a partir da página *******. A peça em questão está fora e garantia desde agosto/*******, há mais de 24 meses.

    Neste caso, qualquer ação para reparo só será realizada mediante aprovação de orçamento.

    Precisando de qualquer outra informação ou suporte, por favor, entre em contato através da Central de Relacionamento Chevrolet, ******* ******* ******* e informe o protocolo 4-******* que registramos para seu atendimento.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento Chevrolet

    WhatsApp *******

    Messenger Chevrolet (BR) -> https://*******

    Twitter @chevroletbrasil

    Segunda a sexta, das 8h às 21h

    Sábados das 8h às 16h (exceto feriados nacionais)

  2. Consumidor respondeu

    20/11/2023 às 12:53

    Boa tarde, não concordo em relação a garantia de 12 meses neste caso dos pneus, pois é um erro da GM a colocação deste modelo de pneus em um carro deste modelo,segundo o próprio representante da Pirelli e os ruídos começaram no início de *******.
  3. Consumidor respondeu

    03/12/2023 às 18:43

    Pneus escamados, pois não deveriam ser usados na spin pois por ser carro de passeio em estradas asfáltico não possuem suspensão para adequada para os modelos que foram colocados, segundo a própria fabricante dos pneus. Falta de respeito com o cliente .
  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Neste caso a Chevrolet, não deu atenção necessária que deveria dar. Demonstra falta de compromisso com o consumidor. O comprometimento da Chevrolet vai até vc tirar o carro da concessionária, depois o cliente que se vire. Assumir erros demonstra o caráter