Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

02/09/2017 às 23:49

ID: 28585173

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei em fevereiro/******* um Onix ******* 0 km com mylink 2, paguei o opcional que possibilita instalação de camêra de ré, gps e outros recursos.
Porque preciso pagar um ABSURDO para desbloquear e ativar os benefícios citados se já paguei caro pelo opcional ??? Não aceito essa imposição e quero o direito de uso integral do mylynk.

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Resposta da empresa

19/09/2017 às 16:30

Olá, Edison!

Conversamos ontem, 18/09 sobre seus questionamentos.

Após suas considerações, entramos em contato com a concessionária e ela nos informou que, além dos acessórios, também é cobrada uma taxa de mão de obra para instalação das peças. Em nossa conversa, explicamos que a concessionária não realiza desbloqueio do MyLink, apenas instala as funções que já estão disponíveis como opcional para o veículo.

Esperamos ter ajudado de alguma forma e ressaltamos que a concessionária permanece a disposição para o que precisar.

Qualquer dúvida adicional, por favor, fale com a gente através do ******* ******* ******* e informe o protocolo 2-*******.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Chevrolet
******* ******* 42 00
Segunda-Sexta, das 8h às 20h
Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais)
https://*******

Réplica do consumidor

20/09/2017 às 00:27

A atendente da Chevrolet informou que o Mylink já vem de fábrica desbloqueado, esta informação não está correta porque a concessionária citada na resposta e outras lojas que instalação acessórios informam que HÁ NECESSIDADE DE DESBLOQUEIO ATRAVÉS DA INSTALAÇÃO DE INTERFACE QUE ESTÁ A VENDA NO MERCADO POR PREÇOS QUE VARIAM DE R$ *******,00 A R$ *******,00. CAUSA ESPANTO E INDIGNAÇÃO QUE O FUNCIONÁRIO DA CENTRAL DE RELACIONAMENTO DA CHEVROLET DESCONHEÇA ESTÁ INFORMAÇÕES E AFIRMANDO QUE O MYLINK ESTÁ HABILITADO PARA INSTALAÇÃO DE CAMERA DE RÉ.

Réplica do consumidor

29/09/2017 às 01:16

SÓ GOSTARIA DE INSTALAR UMA CÂMERA DE RÉ. NÃO QUERO DESBLOQUEAR VÍDEO EM MOVIMENTO, TV, ETC., A CÂMERA É VENDIDA POR R$ 78,00, NO SITE DA CONCESSIONÁRIA NOVA CHEVROLET, E MAIS O VALOR DA MÃO DE OBRA, APENAS ISSO, MAS NA PRÁTICA ESSE CUSTO CHEGA A R$ *******,00. PODE CUSTAR TANTO ASSIM UM HORINHA DE TRABALHO?????

Consideração final do consumidor

09/04/2020 às 12:46

Comportamento errado. ....montadoras não respeitam consumidor, cobram absurdos por revisões e no meu caso querem cobrar para desbloquear um recurso do My Link que paguei como acessório, comparo isso com a compra de um celular e o fabricante te cobrar para liberar um recurso qualquer.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2