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Cacoal - RO

14/08/2026 às 17:54

ID: 256500425

À General Motors do Brasil (Chevrolet)Setor de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)Ref.: Notificação de Vício Oculto Crônico ( Desplacamento de Pintura) GM S10 Branca 2014Veículo: Chevrolet S10 | Cor: Branca | Ano: 2014Placa: [QBE8018] | Chassi: [9BG148MK0EC464889] Prezados, Venho por meio deste canal registrar formalmente a ocorrência de vício oculto no veículo acima qualificado, consubstanciado no grave e generalizado descascamento/desplacamento da pintura original de fábrica (na cor branca). No dia [03/08/2026], compareci à concessionária autorizada [VEMAQ] em minha cidade Cacoal - Rondônia, oportunidade em que a equipe técnica realizou o registro fotográfico das avarias para envio à montadora. Na ocasião, fui informado pelo atendente de que a autorização de reparo por parte da fabricante, se autorizado abrangeria "somente as partes afetadas". Manifesto, desde já, a minha total discordância em relação a um eventual reparo parcial. O problema de desplacamento da tinta branca nas picapes S10 deste período é um defeito de fabricação crônico e amplamente conhecido, decorrente da falta de aderência do fundo (primer) aplicado na linha de montagem. Trata-se de vício oculto que afeta a integridade de toda a carroceria. Isolar o reparo apenas às peças que já começaram a descascar não sana o defeito do produto, uma vez que as demais partes submetidas ao mesmo processo fabril defeituoso fatalmente apresentarão o mesmo problema no futuro breve. Ademais, a pintura parcial comprometerá a uniformidade estética do bem, gerando manchas, diferença de tonalidade e consequente desvalorização do meu patrimônio. O Superior Tribunal de Justiça (STJ) pacificou o entendimento de que a responsabilidade do fornecedor por vícios ocultos estende-se por toda a vida útil do bem, independentemente do término da garantia contratual (Critério da Vida Útil). Diante do exposto, com fulcro no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, solicito formalmente que a General Motors autorize a RECONSTITUIÇÃO E PINTURA INTEGRAL (GERAL) do veículo, sem qualquer ônus financeiro para este consumidor. Fico no aguardo de uma resposta oficial e do número de protocolo deste atendimento. Atenciosamente,[ Vanderley Rosa Pereira]**********