Eixo traseiro Montana ******* quebrando com menos de 2 anos de uso
Respondida
Manaus - AM
26/01/2025 às 20:13
ID: 208270075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma nova Montana ******* em abril e dia 24/01/******* descobri que o eixo traseiro estava trincado.
Esse problema é GRAVÍSSIMO pq não utilizo a caçamba para carga.
Informei o canal de atendimento da Chevrolet e só pq não fiz as últimas revisões na concessionária não quiseram resolver pois isso é passivo de recall pela gravidade do problema
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 08:54
Olá, Marley.
Agradecemos por entrar em contato com a Chevrolet!
Conforme nosso contato, informamos que seu veículo perdeu a garantia devido a não realização das revisões necessárias para manter a qualidade e performance do veículo, pois de acordo com o manual do proprietário página *******, para poder usufruir a garantia oferecida pela General Motors do Brasil Ltda. para o veículo, o proprietário deverá observar com atenção as instruções indicadas no manual do proprietário, relativas à manutenção do veículo.
Durante a vigência da garantia, as revisões de manutenção preventiva previstas no Plano de Manutenção Preventiva contido no Manual do Proprietário deverão, obrigatoriamente, ser executadas em uma Concessionária Chevrolet ou Oficina Autorizada Chevrolet, porque a garantia somente será aplicável com a apresentação do Manual do Proprietário, com todos os quadros correspondentes das revisões devidamente preenchidos de maneira correta e assinados pela Concessionária ou a Oficina Autorizada Chevrolet que executar os serviços.
Neste cenário qualquer ação para reparo só será realizada mediante a orçamento, conforme Manual do Proprietário, a partir da página *******.
Reforçamos que neste caso não existe a possibilidade de restituição da garantia.
É importante destacar que, além de estar fora de garantia, não há nenhuma ação de campo pendente relacionada ao seu veículo.
Ressaltamos que conforme termos do manual do proprietário na página *******, os termos desta garantia não se aplicam nos seguintes casos: A veículo reparado ou modificado fora da Concessionária ou a Oficina Autorizada Chevrolet, de modo que, no julgamento do fabricante, tenha seu desempenho e sua segurança afetados negativamente.
Registramos seu atendimento no protocolo 4-*******. Caso necessite de novo atendimento, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
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