Engate para reboque
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/10/2024 às 22:20
ID: 198662549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei uma pick-up p levar minha carretinha e eu nunca iria imaginar que uma pick-up não poderia ter engate isso é Sul real. Poderiam ter me informado na hora da compra que foi inclusive no mesmo dia a vista. Gente, isso não se faz com o consumidor só quando paguei o carro que me dei conta 2 dias depois lendo o manual. Querida GM, queria que vcs revisassem essa possibilidade de autorização p colocar o engate, pois lá na longarina se encontra todos os furos e reforço necessários para instalação da mesma.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 07:59
Olá, Jamilson!
Conforme o contato, foi informado que a instalação do engate no veículo Montana não é recomendada pelo fabricante. Conforme o manual do proprietário, na página *******, esses veículos não são homologados para o uso de engate e transporte de reboque de qualquer natureza.
O fabricante não fornece instruções para esse tipo de instalação, pois essa modificação pode alterar significativamente as características do veículo, tornando-o reparado ou modificado de maneira que, no julgamento do fabricante, possa afetar negativamente seu desempenho e segurança.
Ressaltamos que conforme termos do manual do proprietário na página *******, os termos desta garantia não se aplicam nos seguintes casos: O veículo reparado ou modificado fora da Concessionária, ou a Oficina Autorizada Chevrolet, de modo que, no julgamento do fabricante, tenha seu desempenho e sua segurança afetados negativamente.
Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com três anos de garantia total, exceto para os casos em que os termos de garantia não se aplicam como ações de agente externo, sinistro, peças de desgaste natural, conforme manual do proprietário *******, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou de manufatura, lembrando que cada caso é visto de forma individual e analisado pela área técnica Chevrolet, seguindo as orientações descritas nos termos de garantia.
Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, e estamos comprometidos em garantir sua satisfação.
Nosso time permanece à disposição em todos os canais de atendimento.
Seu caso está registrado no protocolo: 4-*******.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
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