Falha na primeira marcha do Cobalt LTZ 2017 - Problema crônico do câmbio 6t31

Olá, Max.

Conforme nosso contato, verificamos que o seu Chevrolet Cobalt 2017 teve início de garantia em 2017. De acordo com o Manual do Proprietário, o veículo possui garantia contratual de 36 meses (3 anos), contados a partir dessa data. Assim, a cobertura foi encerrada em 2020.

Após o seu acionamento, encaminhamos as informações ao departamento responsável. O conteúdo foi direcionado ao setor de desenvolvimento e aprimoramento de veículos, que utilizará o caso como referência para análises futuras.

Esclarecemos que a garantia cobre exclusivamente falhas de fabricação, defeitos de material ou de montagem. Situações como danos por uso indevido, ação de agentes externos, desgaste natural de componentes, sinistros ou reparos realizados fora da rede autorizada não são contempladas, conforme descrito no Manual do Proprietário. Durante o período de garantia, a Chevrolet se compromete a reparar, sem custos ao cliente, eventuais falhas de produto, material ou manufatura, sempre mediante análise técnica individual.

Como o veículo está fora do período de cobertura, qualquer reparo necessário deverá ser realizado mediante orçamento e avaliação técnica em uma concessionária autorizada. Informamos também que, até o momento, não há ações de campo pendentes para o seu veículo.

Reforçamos que o acompanhamento do andamento da sua solicitação deve ser feito diretamente com a concessionária envolvida, responsável pela análise técnica e atendimento local.

Seu caso está registrado sob o protocolo: *****.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.

Nosso time permanece à disposição em todos os canais de atendimento.

Atenciosamente,

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