Chevrolet

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Tiradentes - MG

08/12/2025 às 16:45

ID: 234103617

Reclamação Chevrolet / Concessionária MAPI São João del Rei
Há aproximadamente dois anos, realizei uma revisão autorizada na Chevrolet, pois meu veículo ainda estava dentro da garantia de fábrica. Após essa revisão, começou a aparecer esporadicamente no painel a luz StabiliTrak (ou Stabilitec), indicando uma falha no sistema de estabilidade. No início, o aviso surgia raramente, mas com o passar do tempo o problema evoluiu para algo extremamente grave.
Atualmente, em praticamente qualquer curva, o volante trava completamente por um ou dois segundos e, de repente, destrava de volta. Isso ocorre em velocidades diversas e representa um risco real e iminente para mim, minha família e outros motoristas. Tenho um filho de quatro anos, e viajar nessas condições é simplesmente perigoso.
Diante disso, procurei a concessionária autorizada Chevrolet MAP, em São João del Rei, há cerca de 30 dias. O carro ficou na oficina, afirmaram ter realizado o procedimento necessário e me entregaram o veículo como resolvido. No entanto, após apenas 20 minutos, a luz voltou a acender e o problema reapareceu exatamente da mesma forma.
No dia seguinte, antes de uma viagem marcada, retornei à concessionária no primeiro horário buscando uma avaliação urgente, pois minha segurança estava em jogo. Fui informado de que não poderiam me atender, mesmo após eu relatar a gravidade do defeito. Somente após conversar com a gerente é que consegui que o veículo fosse novamente recebido mas apenas com a condição de deixá-lo o dia inteiro. Não viajei naquele dia. À tarde, fui informado de que nada pôde ser feito ou sequer foi diagnosticado.
Após insistir novamente, o gerente de oficina entrou em contato apenas para afirmar que o defeito só poderia ser investigado se eu trocasse a bateria do carro, ao custo de aproximadamente R$ 4.000,00. Questionei se essa troca realmente resolveria o problema, e a resposta foi: Não. Seria uma tentativa. Ou seja, querem que eu arque com um custo alto sem sequer confirmar se faz parte da solução.
Perguntei por que não testam outra bateria antes de me obrigar a comprar uma nova, e a resposta foi que não há como testar. Posteriormente, o gerente disse que tentaria encaminhar o caso para uma oficina Chevrolet em Barbacena. Já se passaram semanas desde essa promessa, e nenhum retorno foi dado.
O fato é:
Meu carro está com revisões em dia;
O problema surgiu após revisão autorizada;
O defeito é grave, recorrente e coloca vidas em risco;
A concessionária não conseguiu diagnosticar o problema;
Não oferecem solução efetiva;
O atendimento é falho, demorado e sem compromisso com a segurança do cliente.
Estou registrando esta reclamação porque não obtive suporte adequado e porque minha segurança e a da minha família não podem continuar sendo ignoradas. Caso a Chevrolet não apresente uma solução definitiva e segura, tomarei as medidas judiciais cabíveis, já que se trata de um defeito que claramente diz respeito à responsabilidade da montadora e da autorizada.
Aguardo uma resposta urgente e uma solução real, antes que um acidente aconteça