Garantia - 3 anos SPIN

Question

Desde que nossa SPIN foi retirada da concessionaria, realizamos todas as vistorias com a Vigorito Guarulhos/SP. A garantia do veiculo eh de 3 anos. PAra nossa surpresa, em algum momento, o quadro de identificacao do proprietario teve a data de entrega do veiculo alterada e a validade da garantia tambem. Diminuiram em 1 ano.
Nosso carro ainda esta na garantia e nao foi autorizado "pela fabrica", segundo eles, a troca do motor de arranque (motor de partida queimado, devido a falha no circuito interno).
E como fica o consumidor. Compramos um carro com 3 anos de garantia e terei que pagar pelo serviço??
Solicito imediatamente um esclarecimento. Estou com o carro parado na concessionaria desde segunda-feira aguardando uma solucao e a resposta que recebo é que nao foi autorizado.
Não é pelo valor, sim pelo meu direito. Compramos na concessionaria, fizemos todas as revisoes na concessionaria, para termos o direito a essa garantia.

Accepted Answer

Olá, Cristiane!

A fim de prosseguir com o seu atendimento, estamos tentando contato com você frequentemente por telefone, e-mail, SMS e mensagem privada no site do Reclame Aqui, mas não tivemos sucesso em todas as tentativas.

Nosso objetivo é contacta-la para prosseguir com o seu atendimento por meio das orientações necessárias para a resolução do mesmo.

Continuamos à disposição. Para retornar o seu atendimento, basta nos chamar em Messenger Chevrolet (BR) - https://******* ou pelo ******* ******* 42 00, mencionando o seu protocolo e informando o melhor horário para entrarmos em contato.

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Garantia - 3 anos SPIN

Resposta da empresa