Garantia da capota marítima
Não resolvido
Manaus - AM
08/01/2024 às 11:47
ID: 179930633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompareci na concessionária Pedragon - Chevrolet, no estado do Amazonas para verificação de um dano na capota marítima, onde abrimos a capota no encaixe do trilho que está rasgando, e no dia da verificação próprios técnicos da chevrolet acabaram rasgando mais, onde demonstra a péssima qualidade do material da capota marítima da nova Montana. E recebi o diagnóstico verbal que a garantia não cobria e como eles sempre falam que é problema do proprietário por mal uso, sendo que a capota tem garantia de um ano segundo o manual e o carro tem 5 meses de comprado( Não foi feita a primeira revisão)! Então abri uma reclamação no sac da chevrolet sobre o protocolo 4-*******, que teve como resposta a negativa da garantia! Venho expor a minha insatisfação com a chevrolet Brasil, e também reforçar que o mesmo problema está ocorrendo em diversas montanhas, no próprio reclame aqui tem 4 reclamações do mesmo problema e em grupo onde participo são diversas pessoas com o mesmo problema, e também vou procurar os órgãos de defesa do consumidor , sendo que no artigo ******* da lei prevê " Vícios e defeitos ocultos", o que está ocorrendo nessas capotas. E já tiva uma strada antes e não me ocorreu esse problema na capota marítima.
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 07:37
Olá, Jhones!
Conforme nosso contato, apos a análise da nossa área técnica da concessionaria foi visto que as avaria na capota marítimas não se trata de falha do produto, contudo segue as orientação sobre o processo de abertura e fechamento da mesma como descrito na pagina 52 do Manual do Proprietário.
Salientamos que devido a avaria de agente externo qualquer manutenção ou reparo no item e mediante a um orçamento válido em uma de nossa unidades, conforme pagina ******* do Manual do Proprietário.
Seu atendimento seguiu através do protocolo : 4-*******
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
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******* ******* 42 00
Réplica do consumidor
09/01/2024 às 07:52
Vocês pensam que somos idiotas? Como se não soubesse abrir uma capota marítima. Era proprietário de um Fiat Strada Volcano ******* que por sinal e a campeã de vendas, e abrir diversas vezes a capota Marítima e nunca me ocorreu tal problema! Nunca atribuem o problema a péssima qualidade dos matérias empregados na fabricação da capota, não é um problema isolado isso veem ocorrendo em várias momtanas. Tentei resolver da maneira mais rápida, sendo que tenho a garantia de 12 meses na capota e me foi negada por vocês, e outra meu carro tem apenas 5 meses de uso, agora vou procurar os meus direitos através do CDC.
Consideração final do consumidor
15/01/2024 às 12:00
Garantia não tem! Imaginem que nem fiz a primeira revisão! E a resposta é a mesma, basta procuramos no RECLAME AQUI, O MESMO PROBLEMA E A RESPOSTA AUTOMÁTICA REFERENTE AO ABRIR, SENDO QUE ESTÁ ACONTECENDO EM VARIS MONTANAS. NAO RECOMENDO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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