Garantia da correia está válida para esse veículo ?

Olá, Lidi.

Agradecemos por entrar em contato com a Chevrolet!

Conforme nosso contato anterior, informamos que o veículo questionado, modelo Tracker/2022, com início da garantia em 21/02/2022, encontra-se dentro do prazo de garantia contratual de 36 meses, vigente até 31/03/2025. No entanto, não consta em histórico a primeira revisão, deixando assim, com quadro de revisões incompleto.

Nesse sentido, qualquer reparo necessário deverá ser precedido de orçamento, conforme orientações descritas no Manual do Proprietário, a partir da página 240.

Ressaltamos que não há nenhuma ação de campo pendente para o seu veículo no momento.

É importante destacar que a não realização das revisões periódicas em uma concessionária autorizada Chevrolet implica na perda da garantia, uma vez que essas manutenções são essenciais para assegurar a qualidade, segurança e desempenho do veículo.

Conforme descrito no Manual do Proprietário (página 241), para usufruir da garantia oferecida pela General Motors do Brasil Ltda., é imprescindível que o proprietário siga rigorosamente as instruções de manutenção recomendadas, realizando as revisões programadas exclusivamente em Concessionárias ou Oficinas Autorizadas Chevrolet. A garantia somente será válida mediante apresentação do Manual do Proprietário com os respectivos quadros de revisão devidamente preenchidos e assinados pela rede autorizada responsável pelos serviços.

Esclarecemos ainda que nossos produtos são comercializados com garantia por período determinado, conforme especificado no manual. Estão excluídos da cobertura itens sujeitos a desgaste natural, danos por agentes externos, sinistros, entre outros, conforme descrito a partir da página 229 do Manual do Proprietário. Por exemplo, na página 242, consta que as velas de ignição possuem garantia de 6 meses ou até a próxima manutenção preventiva, o que ocorrer primeiro.

Durante o período de garantia, a General Motors compromete-se a reparar, sem custos ao cliente, eventuais falhas de fabricação, materiais ou montagem, desde que estejam em conformidade com os termos estabelecidos. Cada situação é analisada individualmente pela área técnica da Chevrolet.

Por fim, informamos que, além da peça estar fora da cobertura de garantia, neste caso específico, não há possibilidade de restituição da mesma.

Registramos seu atendimento no protocolo *****. Caso necessite de novo atendimento, permanecemos à disposição.

Agradecemos sua compreensão e confiança na Chevrolet.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Chevrolet.
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