Chevrolet

Reclamar dessa empresa

João Monlevade - MG

21/08/2026 às 16:11

ID: 257069059

Venho, por meio desta reclamação, manifestar minha indignação com o tratamento dado pela GM em relação à garantia da bateria do meu veículo, situação que está me fazendo perder a confiança e o interesse em continuar adquirindo veículos da marca.
Adquiri um Onix Sedan LTZ em junho de 2025. Em dezembro de 2025, o veículo apresentou problemas na bateria. Em janeiro de 2026, a concessionária realizou a substituição da bateria, sendo instalada uma nova bateria, fabricada em 04/12/2025.
Entretanto, aproximadamente sete meses após a substituição, o veículo voltou a apresentar problemas relacionados à bateria. Levei novamente o carro à concessionária, que realizou o diagnóstico e constatou que a bateria estava com a vida útil no fim.
Para minha surpresa, a GM negou a substituição da bateria em garantia, alegando que o veículo já possui aproximadamente um ano de uso.
Diante da situação, procurei o PROCON, mas recebi a mesma resposta apresentada pela GM. O atendimento está registrado sob o protocolo n *****.
Considero inadmissível que um veículo com pouco mais de um ano de uso tenha apresentado problemas em duas baterias, sendo que a segunda foi instalada pela própria concessionária e tinha sido fabricada apenas um mês antes da substituição.
Como pode ser considerado normal o consumidor ter que arcar novamente com uma bateria após tão pouco tempo, especialmente quando o próprio diagnóstico da concessionária constatou que a vida útil da bateria chegou ao fim?
Sempre tive uma boa percepção da GM, mas esse tipo de atendimento e posicionamento está causando uma enorme frustração e colocando em dúvida minha confiança na marca.
Solicito uma reavaliação do caso e o cumprimento da garantia, considerando todo o histórico do veículo e, principalmente, o curto período de vida útil da bateria substituída pela própria concessionária.