Chevrolet

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/03/2026 às 16:46

ID: 244083651

Quero registrar minha insatisfação em relação à compra do veículo Spark EUV 25/26, realizada no dia 28/2/26, com pagamento do restante do valor da entrada em 4/3/26, e retirado em concessionária no dia 6/3/26.

Ressalto, de início, que esse é o meu primeiro automóvel da marca e que fui, em um primeiro momento, muito bem atendida na concessionária Jorlan, localizada na Asa Norte, Brasília/DF, e que o carro, até o momento, é incrível.

Porém, queria relatar uma circunstância desagradável.

O motivo desta manifestação fundamenta-se nos seguintes fatos:

Apenas 4 dias após a assinatura do pedido e precisamente no dia anterior à retirada física do automóvel a fabricante/concessionária anunciou uma redução de preço de R$ 25.000,00 para o exato modelo adquirido.
Embora o faturamento tenha ocorrido dias antes, a coincidência da promoção com a data de entrega gera um evidente sentimento de prejuízo.
Entendo que o mercado automotivo é dinâmico, contudo, uma variação desta magnitude em menos de uma semana fere o equilíbrio comercial da relação de consumo.
Além disso, e o mais importante: a aplicação de um bônus ou redução de tabela desta ordem no dia da entrega faz com que meu patrimônio sofra uma depreciação artificial e imediata, muito superior à curva normal de mercado.
Eu já retirei o carro da concessionária com valor depreciado, o que não é justo!

Outro fato de muita relevância para mim é o de que rescindi um contrato de assinatura de um VW Nivus com a Unidas Livre acreditando que estaria diante de uma condição imperdível da GM - já que o veículo que adquiri foi negociado por R$155.990,00 e o preço no site da Chevrolet era de R$[Editado pelo Reclame Aqui].660, 00, considerando o valor da pintura. Ocorre que a multa por rescisão antecipada é de 3x o valor da mensalidade, o que resultou no desembolso de R$9.000,00 para o pagamento da penalidade.

Diante do exposto e prezando pelo relacionamento com a marca, solicito que seja analisada uma forma de compensação amigável para mitigar este prejuízo.

Como sugestão, gostaria que fossem analisadas as possibilidades de aplicação do valor da diferença em créditos para revisões preventivas; a extensão de garantia de fábrica ou o estorno parcial do valor em forma de bônus.

Ressalto que sou uma entusiasta da marca, optando pelo Spark em detrimento de modelos de outras marcas também competitivos, e gostaria de resolver esta questão de forma administrativa, mantendo a confiança na transparência da concessionária.
Fico no aguardo de um posicionamento célere e na confiança de que terei muitos momentos felizes com meu primeiro Chevrolet, pois, infelizmente, neste primeiro momento, a minha sensação é de muita frustração..