Chevrolet

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Cabedelo - PB

23/03/2023 às 12:14

ID: 161576047

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1. Tentei resolver os problemas que vou relatar abaixo por meio da correspondência eletrônica da Chevrolet do Brasil (*******), datada de 20-03-*******, mas não obtive qualquer resposta sobre os problemas até o momento.
2.Comprei recentemente a nova Tracker *******/*******, PCD, versão AT Turbo ******* CV, faturada no final de fevereiro de *******, que paguei o valor à vista de R$ *******.*******,00 (cento e nove mil e setecentos reais) no dia 06 de março de *******.
3. Retirei o carro em uma concessionária na cidade de João Pessoa/PB no dia 13 de março de *******.
4. Estava inicialmente muito feliz com a aquisição desse veículo, mas fui surpreendido ao tentar conectar-me sem sucesso com o multimídia do carro usando o celular da minha esposa que tem o sistema androide e utilizar o Wi-fi do sistema Onstar que está habilitado para o uso por três meses.
5. Descobri ao entrar em contato com a atendente do Onstar no dia 17 de março que estes itens não estavam disponíveis no meu veículo, nem o Wi-fi e nem a conexão por cabo para o sistema androide do telefone. Só estava disponível a conexão por cabo para os celulares com sistema IOS.
6. A atendente informou-me que eu entrasse em contato com a concessionária para verificar a possibilidade do destravamento desses itens.
7. Entrei em contato com a concessionária e informaram-me que não seria possível esse serviço.
8. Cabe salientar que em pesquisa no site oficial da Chevrolet do Brasil antes de comprar o carro e optar pelo Tracker, verifiquei todos os itens de série do Tracker vendido para o público PCD, qual seja, a versão AT Turbo ******* CV, e nas informações constava na parte Entretenimento e Onstar os seguintes itens de série:
(Chevrolet MyLink, com Tela LCD sensível ao toque de 8", integração com smartphones* através do Android Auto e Apple CarPlay, Radio AM/FM e Entrada USB; Bluetooth para até 2 celulares simultaneamente;
Wi-Fi embarcado no veículo para até 7 dispositivos eletrônicos; "Wi-Fi embarcado no veículo, com sinal de até 12x mais intensidade e conecta até 7 dispositivos eletrônicos simultaneamente. - Sinal disponível até 15 metros de distância do veículo. - Pacote de Internet pago à parte fornecido pela Operadora Claro S.A. Valores e condições de pagamento disponíveis no website.)
9. Conforme observado, constava com itens de séríe todos os itens que não vieram no meu Tracker.
10. Este comparativo de itens de série fizeram-me optar pela Tracker, pois se apresentava mais completo quando comparado com o T-Cross da Volkswagen, que seria a minha outra opção de compra.
11. Verifiquei nesta semana site oficial Chevrolet do Brasil e constatei que as informações sobre os itens de série da Tracker ******* não haviam mudado.
Assim, solicito à Chevrolet do Brasil uma solução para resolver estes problemas, haja vista que pode ser caracterizado como propaganda enganosa.
12. Por fim, ainda quero continuar confiando na marca Chevrolet e tenho certeza que a Chevrolet do Brasil vai apresentar uma solução para estes itens que não foram disponibilizados no meu veículo Tracker.

Atenciosamente.