Luz da INJEÇÃO ELETRÔNICA acesa Agile *******
Resolvido
Brasília - DF
19/01/2017 às 13:46
ID: 23699153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um Agile LT 1.4 *******/******* e desde que eu comprei o veículo ele apresenta a luz da injeção eletrônica acessa. Já me informei em vários fóruns de consumidores desde modelo da GM e todo informam que se trata de um problema de fábrica do veículo. Sinceramente, já não sei mais o que fazer para solucionar o problema ! Já troquei o catalizador, velas, cabo de velas, bobina, sondas lambidas e o problema persiste. A luz apaga após passar o rastreador no veículo e pouco tempo depois ela acende novamente.
Gostaria que a Chevrolet me informasse como resolver o problema do veículo.
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Resposta da empresa
19/01/2017 às 19:11
Olá, Sr. Rodrigo!
Agradecemos por termos acesso a sua manifestação que registramos através do protocolo de atendimento 1-*******. Informamos que após a devida análise em conjunto com as áreas responsáveis, o senhor será contatado.
Estamos à disposição através do telefone ******* ******* 42 00.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
******* ******* 42 00
Segunda-Sexta, das 8h às 20h
Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais)
https://*******
Réplica da empresa
24/01/2017 às 15:52
Olá, Sr. Rodrigo!
Nosso especialista entrou em contato para orientá-lo sobre sua solicitação em 23/01/*******. Esperamos ter ajudado com os esclarecimentos apresentados e registrados no protocolo 1-*******.
Sua opinião é muito importante para a análise do nosso trabalho, por isso aguardamos a avaliação deste atendimento no site Reclame Aqui. Para outras dúvidas ou informações, entre em contato conosco através da Central de Relacionamento Chevrolet, no número ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
******* ******* 42 00
Segunda-Sexta, das 8h às 20h
Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais)
https://*******
Réplica do consumidor
26/01/2017 às 08:36
Bos tarde, gostaria de agradecer o atendimento recebido. Realmente foi especial a maneira como conduziram o problema. Em um Brasil nos tempos atuais, realmente foi fantástico.
Porém, poucas horas depois de sair da concessionária, a luz da injeção voltou a acender, ou seja, problema não foi solucionado, e o carro de 12,5km/l passou a fazer 8 km/l. Pioraram o desempenho do carro !!!
Aguardo novo contato para novamente tentar resolver o problema !
Obrigado !!!
Réplica do consumidor
01/02/2017 às 15:35
Informo que a concessionaria aguarda contado da Central da GM para verificação dos procedimentos a serem adotados. Lembrando que já efetuei a troca de vários componentes do veículo e o problema não foi sanado.
Réplica da empresa
02/02/2017 às 17:22
Olá, Sr. Rodrigo!
Conforme relatos registrados no protocolo 1-******* em 02/02/*******, foi identificado reparos realizados fora da Rede de Concessionárias Chevrolet, com a instalação de peças não homologadas. Nós lamentamos o ocorrido, mas não podemos oferecer garantia de serviços realizados fora de nossa Rede.
Além disso, no dia 26/06/*******, a garantia de 12 meses foi finalizada. Neste sentido, inclusive, o manual do proprietário prevê, na seção Garantia, páginas ******* a *******, os procedimentos recomendados e o tempo da garantia.
Qualquer dúvida estamos à disposição através do ******* ******* 42 00.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
******* ******* 42 00
Segunda-Sexta, das 8h às 20h
Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais)
https://*******
Consideração final do consumidor
29/08/2017 às 15:30
nihil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5