Montana 0Km veio com defeito no eixo traserio
Respondida
Fortaleza - CE
04/01/2025 às 10:42
ID: 206300283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei Montana RS zero km recebi no dia 05 de dezembro de *******. Com 5 dias o carro já apresentou um Barulho na roda traseira do lado esquerdo. O Barulho foi aumentando e ficando cada vez mais constante. Levei ontem para CODISMAN da Av. Rogaciano leite em FORTALEZA representante da CHEVROLET. Foi feito a revisão e foi diagnosticado que já veio com DEFEITO NO EIXO TRASEIRO. Não fui informado qual o prazo para chegada da peça e não aguento mais rodar no carro com esse barulho. O minimo que a chevrolet tem que fazer e me disponibilizar um carro novo para rodar enquanto essa peça não chega. Estou Extremamente frustrado com tudo isso. Ainda mais porque esse é o quinto veiculo novo que compro na CODISMAN FORTALEZA é nunca passamos por isso. Gostaria de uma solução para o meu caso o mais rápido possivel.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 08:56
Olá, Rafael!
Agradecemos por entrar em contato com a Chevrolet!
Após analisar sua ******* que não há nenhum pedido de peça registrado em nosso sistema ou vinculado aos dados do seu veículo em nenhuma das unidades Chevrolet. Para podermos dar continuidade ao atendimento, é necessário existir o pedido de peça feito diretamente em uma de nossas concessionárias, conforme descrito no manual do proprietário na página *******.
Recomendamos que você se dirija à concessionária mais próxima para solicitar o pedido de peça para o seu veículo. Nossa equipe estará à disposição para prestar toda a assistência necessária e garantir que o processo seja realizado da melhor maneira possível.
Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, e estamos comprometidos em garantir sua satisfação.
Nosso time permanece à disposição em todos os canais de atendimento.
Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com três anos de garantia total, exceto para os casos em que os termos de garantia não se aplicam como ações de agente externo, sinistro, peças de desgaste natural, conforme manual do proprietário *******, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou de manufatura, lembrando que cada caso é visto de forma individual e analisado pela área técnica Chevrolet, seguindo as orientações descritas nos termos de garantia.
Seu caso está registrado no protocolo: 4-*******.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet.
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