MONTANA PREMIER COM BARULHO HORRIVEL NO MOTOR

Olá, Bruno!

Após o seu acionamento, encaminhamos as informações ao departamento responsável para as devidas análises.

Conforme esclarecido por nossa equipe de atendimento ao cliente, em relação à questão apontada em seu Chevrolet Onix 2024, informamos que, após análise realizada por nossa equipe técnica, não foi constatada qualquer anomalia ou irregularidade. Trata-se de característica do produto, em conformidade com os padrões de comercialização, não sendo necessária intervenção técnica, conforme descrito no Manual do Proprietário, página 215. Dessa forma, seu veículo não possui nenhuma pendência ou ação de campo a ser realizada.

Ressaltamos que esse componente é resultado de um rigoroso processo de engenharia, desenvolvido por nossa equipe técnica, com o objetivo de garantir a segurança e o desempenho dos veículos Chevrolet. Destacamos, ainda, que cada versão dos veículos possui uma configuração específica, conforme o projeto da montadora. A General Motors reserva-se o direito de implementar alterações em seus produtos a qualquer momento, com o intuito de atender às necessidades e expectativas de seus clientes, conforme previsto no Manual do Proprietário, página 216.

Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com garantia por um período determinado, conforme estabelecido em manual, exceto nos casos em que os termos de garantia não se aplicam, como ações de agentes externos, sinistros e peças de desgaste natural, conforme descrito a partir da página 73 do Manual do Proprietário.

Durante o período de garantia, comprometemo-nos a reparar, sem ônus ao cliente, eventuais falhas de produto, material ou manufatura. Ressaltamos que cada caso é analisado individualmente por nossa equipe técnica, seguindo rigorosamente as diretrizes previstas nos termos de garantia.

Reforçamos que todas as solicitações são avaliadas de forma criteriosa, com foco na segurança e na satisfação de nossos clientes.

Permanecemos à disposição, por meio de nossa rede de concessionárias Chevrolet, para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atendimento registrado sob o protocolo: *****.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Chevrolet
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Equivoco do chevrolet, o carro não é onix! é uma montana! o carro foi avaliado e sim foi constatado por mecanicos da concessionaria que há um barulho porém nao receberam o aval da chevrolet, aí começam as mentiras, me ligaram e me informaram que passou o engenheiro da chevrolet que ele constatou que nao havia nenhuma anomalia no carro, porem tenho uma conversa com mecanico da concessionaria que o engenheiro passou e ele me chamou pra levar o carro até la, mas esse dia eu estava em viajem e nada foi feito no veiculo, então nao teve nenhum tipo de analise da parte da concessionaria, e se teve quero que me apresente! foi informado que o engenheiro analisou o carro que é outra mentira que no dia que o engenheiro passou eu estava em viajem e tenho tudo bem documentado em conversa de whatsapp com mecanico da concessionaria, então tudo que tem nessa resposta é mentira e posso provar! Gostaria de mais um contato para esclarecer essas inverdades da parte da chevrolet a fim de arrumar o veiculo com defeito na parte das polias variaves do comando, sem eu precisar de ingressar com ação judicial para reparação/trocar do motor ou quebra de contrato!

Lembrando então teve avaliaçao de outro carro pq o carro em questão é uma montana 2023 e nao um onix 2024 talves seja por isso que nao encontraram anomalia pq analisaram um onix 2024 e não a montana 2023 que é a minha, por favor vamos dar mais atenção ao meu caso, para eu não precisar de entrar com uma ação judicial contra a chevrolet.

Mais um problema que tenho conversa de whatsapp, os freios do carro estão ruim fazendo barulho com 30.000km e na revisão os mecanicos nada fizeram, paguei pela revisão faz uma semana e o problema do freio continua, então é o seguinte eu aguardo o contato da chevrolet para resolver o problema, se continuar na inercia vou entender que posso entrar com uma ação juducial para poder rever todos os direitos!

Estão tentando mascarar o problema que há com meu carro, não querendo ao menos me mostrar que estou errado com uma pericia tecnica, sendo negligente com a garantia ofertada na compra! Eu exijo uma pericia tecnica um laudo tecnico que o carro foi sim diagnosticado sem o defeito que estou indagando. Estou com carro parado há mais de 2 semanas com problemas nos freios e no motor, sendo que a revisão foi paga no ato, mais um prova da negligencia da concessionaria e da montadora, passando informações não verdadeiras sobre o motor com problemas sem ao menos periciar, e o mesmo acontece com os freios, quem vai sanar o transtorno que estou sofrendo com carro parado com motor e freios ruins? Fora o dinheiro gasto com a compra do veiculo sem a garantia ofertada e o mesmo com freios com a revisão paga?