MyLink 2 - RDS não funciona corretamente (bug no firmware)

Em réplica
Bauru - SP
13/06/2018 às 10:15
ID: 36072429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO sistema RDS permite às emissoras de rádio que operam em FM enviar dados juntamente com as músicas. Esses dados são, normalmente, o nome da emissora, nome do programa e nome das músicas/cantores que aparecem nos receptores que possuem essa função. Inclusive podem enviar data/hora para acertar automaticamente relógios e até informações de trânsito.
Dentro do protocolo do RDS há várias "categorias" de dados que podem ser enviadas. A resolução ******* de ******* da Anatel detalha todo o protocolo RDS: https://**************/*******resolucao-*******
Aqui no Brasil, o mais comum é o uso da categoria PS, onde as informações são enviadas em grupos de 8 caracteres. Com a popularização de centrais multimídia, as emissoras têm transmitido a categoria RT (radio texto) que permite o envio de até 64 caracteres.
O problema com o MyLink 2 é que NÃO DECODIFICA (não mostra) o grupo PS. Essa é a razão de haver outra reclamação aqui no RA onde o autor relata que o RDS funciona bem em São Paulo mas não funciona na cidade dele (pode ser pq a emissora não tem o RDS implementado na sua tranmissão ou pq a emissora só transmite o grupo PS, que a MyLink 2 não mostra).
Não adianta as soluções da Chevrolet de enviar o MyLink 2 do autor para o fabricante. Esse problema é crônico de TODOS OS MyLink 2. É algum "bug" que deve ser resolvido com o fornecedor da central MyLink, é um problema no nível de software (firmware), não é hardware.
Assim, fico no aguardo de uma posição da Chevrolet (fabricante) a esse respeito. Não É problema para ser resolvido em concessionárias, exceto se a Chevrolet lançar um novo firmware para que seja possível atualizar a MyLink 2.
Obrigado!
As responsáveis pelas informações mostradas nos receptores são:
PS: Tradicional faixa de 8 caracteres. Geralmente usada para mostrar o nome da rádio e outras informações rápidas (inclusive os nomes das músicas). É a função de maior disponibilidade nos receptores e geralmente é utilizada "piscando" as palavras devido o seu curto espaço para texto. Existem rádios que inserem frases mais longas deslocando os caracteres da direita para a esquerda.
RT: Tem crescido nos receptores e na utilização por parte das FMs. Comporta até 64 caracteres e geralmente mostra nomes e slogans das emissoras, além de outras identificações. Também é possível introduzir o nome das músicas e outros detalhes da grade, como fazem a 89 A Rádio Rock FM 89.1 de São Paulo e as estações da Rádio T FM no Paraná. Em Florianópolis as FMs jovens utilizam essa função para divulgar eventos promovidos por essas rádios.
PTY: Pouco utilizado. É o gênero de programação da emissora. Comum ver rádios "jovens/pop" com classificação "country" e populares como "soft rock". Apesar da pouca utilização, ela é importante. Muitos receptores novos conseguem organizar as rádios por gêneros, principalmente celulares com FM e rádios automotivos.
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Resposta da empresa
14/06/2018 às 13:08
Olá, Demilson!
Conforme conversamos hoje, 14/06, agradecemos pela sugestão e informações repassadas e reforçamos que as suas considerações foram encaminhadas aos setores responsáveis.
O nosso time permanece à disposição e você pode falar com a gente por meio do Messenger Chevrolet (BR) - https://******* ou através do ******* ******* 42 00. Registramos seu atendimento no número 3-*******.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
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Segunda-Sexta, das 8h às 20h
Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais)
Réplica do consumidor
14/06/2018 às 15:38
A Central de Relacionamento entrou em contato informando que encaminhou a minha demanda para o setor técnico responsável. Sugeri que o referido setor faça a comparação entre as versões 1 e 2 do MyLink, sintonizando diversas estações em FM e observando o comportamento, pois tive a oportunidade de verificar o funcionamento do RDS em uma unidade MyLink 1 e, neste caso, funciona perfeitamente. Realmente o problema ocorre com as unidades MyLink 2.
Para saberem mais sobre o RDS, recomendo a seguinte leitura:
https://*******
Aguardarei (remos).