Em réplica

MyLink 2 - RDS não funciona corretamente (bug no firmware)

Chevrolet

cidade: Bauru

O que aconteceu

O sistema RDS permite às emissoras de rádio que operam em FM enviar dados juntamente com as músicas. Esses dados são, normalmente, o nome da emissora, nome do programa e nome das músicas/cantores que aparecem nos receptores que possuem essa função. Inclusive podem enviar data/hora para acertar automaticamente relógios e até informações de trânsito.

Dentro do protocolo do RDS há várias "categorias" de dados que podem ser enviadas. A resolução ******* de ******* da Anatel detalha todo o protocolo RDS: https://**************/*******resolucao-*******

Aqui no Brasil, o mais comum é o uso da categoria PS, onde as informações são enviadas em grupos de 8 caracteres. Com a popularização de centrais multimídia, as emissoras têm transmitido a categoria RT (radio texto) que permite o envio de até 64 caracteres.

O problema com o MyLink 2 é que NÃO DECODIFICA (não mostra) o grupo PS. Essa é a razão de haver outra reclamação aqui no RA onde o autor relata que o RDS funciona bem em São Paulo mas não funciona na cidade dele (pode ser pq a emissora não tem o RDS implementado na sua tranmissão ou pq a emissora só transmite o grupo PS, que a MyLink 2 não mostra).

Não adianta as soluções da Chevrolet de enviar o MyLink 2 do autor para o fabricante. Esse problema é crônico de TODOS OS MyLink 2. É algum "bug" que deve ser resolvido com o fornecedor da central MyLink, é um problema no nível de software (firmware), não é hardware.

Assim, fico no aguardo de uma posição da Chevrolet (fabricante) a esse respeito. Não É problema para ser resolvido em concessionárias, exceto se a Chevrolet lançar um novo firmware para que seja possível atualizar a MyLink 2.

Obrigado!

As responsáveis pelas informações mostradas nos receptores são:

PS: Tradicional faixa de 8 caracteres. Geralmente usada para mostrar o nome da rádio e outras informações rápidas (inclusive os nomes das músicas). É a função de maior disponibilidade nos receptores e geralmente é utilizada "piscando" as palavras devido o seu curto espaço para texto. Existem rádios que inserem frases mais longas deslocando os caracteres da direita para a esquerda.

RT: Tem crescido nos receptores e na utilização por parte das FMs. Comporta até 64 caracteres e geralmente mostra nomes e slogans das emissoras, além de outras identificações. Também é possível introduzir o nome das músicas e outros detalhes da grade, como fazem a 89 A Rádio Rock FM 89.1 de São Paulo e as estações da Rádio T FM no Paraná. Em Florianópolis as FMs jovens utilizam essa função para divulgar eventos promovidos por essas rádios.

PTY: Pouco utilizado. É o gênero de programação da emissora. Comum ver rádios "jovens/pop" com classificação "country" e populares como "soft rock". Apesar da pouca utilização, ela é importante. Muitos receptores novos conseguem organizar as rádios por gêneros, principalmente celulares com FM e rádios automotivos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Chevrolet respondeu

    14/06/2018 às 13:08

    Olá, Demilson!

    Conforme conversamos hoje, 14/06, agradecemos pela sugestão e informações repassadas e reforçamos que as suas considerações foram encaminhadas aos setores responsáveis.

    O nosso time permanece à disposição e você pode falar com a gente por meio do Messenger Chevrolet (BR) - https://******* ou através do ******* ******* 42 00. Registramos seu atendimento no número 3-*******.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento Chevrolet

    Facebook/ Messenger Chevrolet (BR) - https://*******

    Twitter @chevroletbrasil

    ******* ******* 42 00

    Segunda-Sexta, das 8h às 20h

    Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais)

  2. Consumidor respondeu

    14/06/2018 às 15:38

    A Central de Relacionamento entrou em contato informando que encaminhou a minha demanda para o setor técnico responsável. Sugeri que o referido setor faça a comparação entre as versões 1 e 2 do MyLink, sintonizando diversas estações em FM e observando o comportamento, pois tive a oportunidade de verificar o funcionamento do RDS em uma unidade MyLink 1 e, neste caso, funciona perfeitamente. Realmente o problema ocorre com as unidades MyLink 2.

    Para saberem mais sobre o RDS, recomendo a seguinte leitura:

    https://*******

    Aguardarei (remos).