MyLink não espelha CarPlay via USB (iOS 16.4.1)
Não resolvido
Brasília - DF
27/04/2023 às 15:25
ID: 163659425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um Onix LTZ Turbo (FAB: ******* / MOD: *******) e sempre utilizei a multimidia para fazer o uso do celular e suas funcionalidades (MAPAS, MUSICAS, LIGAÇÕES e ETC ..).
Porém no ultimo sábado o CarPlay parou de reconhecer todos os aparelhos Apple através da porta USB, onde ao conectar o smartphone a mesma apenas o carrega, porém não o reconhece, e não espelha.
Já ao testar outros smartphones ANDROID, o espelhamento funciona perfeitamente.
Creio eu que seja alguma incompatibilidade com o novo iOS, ou talvez algum BUG no software da multimidia.
Li vários tópicos na internet com situações similares, e concidentemente percebi que com os aparelhos Apple, o problema foi relatado após atualização do sistema (iOS 16).
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 08:01
Olá, Joao!
Conforme contato, reforçamos que na ultima passagem do seu veículo pela unidade, em 25/04/*******, após diagnóstico da equipe técnica não foi identificada falha de produto.
Salientamos que devido ao seu veículo estar fora da garantia, expirada em novembro/*******, qualquer tipo de ação de compra ou instalação de itens/peças deverão ser efetuadas mediante a orçamento, conforme Manual do Proprietário, a partir da página *******.
Precisando de qualquer outra informação ou suporte, por favor, entre em contato através da Central de Relacionamento Chevrolet, ******* ******* ******* e informe o protocolo 4-******* que registramos para seu atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
WhatsApp *******
Messenger Chevrolet (BR) -> https://*******
Twitter @chevroletbrasil
Segunda a sexta, das 8h às 21h
Sábados das 8h às 16h (exceto feriados nacionais)
Consideração final do consumidor
23/05/2023 às 13:56
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8