Resolvido

NÃO RECEBI MEU KIT DA PLACA CAMARO COLLECTION

Chevrolet

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação quanto ao não recebimento do kit de placa referente à coleção CAMARO COLLECTION, do qual adquiri. Já se passaram mais de 4 meses desde o prazo previsto para a entrega, e até o momento não recebi nenhuma atualização ou justificativa quanto ao atraso.

O kit em questão faz parte dos itens adquiridos junto a minha aquisição do Camaro, e a falta de entrega compromete a experiência com a coleção.

Gostaria de solicitar uma posição clara e imediata quanto ao envio do kit, assim como uma previsão de quando poderei recebê-lo.

Aguardo um retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Chevrolet respondeu

    07/11/2024 às 09:19

    Olá, Tiago!

    Agradecemos por entrar em contato com a Chevrolet!   

    Conforme contato, sobre a questão apontada, informamos que provemos o envio do kit, sendo assim sua solicitação foi atendida.

    Seu veículo se encontra em condições normais de uso, conforme manual do proprietário na página 13-5. Não há nenhuma ação de campo pendente para o veículo.    

    Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com três anos de garantia total, exceto para os casos em que os termos de garantia não se aplicam como ações de agente externo, sinistro, peças de desgaste natural, conforme manual do proprietário 13-5, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou de manufatura, lembrando que cada caso é visto de forma individual e analisado pela área técnica Chevrolet, seguindo as orientações descritas nos termos de garantia.   

    Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, e estamos comprometidos em garantir sua satisfação.   

    Nosso time permanece à disposição em todos os canais de atendimento.  

    Seu caso está registrado no protocolo: 4-*******.  

    Atenciosamente,   

    Central de Relacionamento Chevrolet. 

    Facebook / Messenger - https://******* 

    Twitter - @chevroletbrasil 

    WhatsApp ******* 

    *********************.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O kit com a placa da unidade que eu comprei de 1 de ******* chegou. Chegou kit Camaro collection.Chegou melhor do q esperava. Que experiência top. Gratidão