Nova Montana Caçamba enche de poeira. Não é possivel usar como porta malas.

Não resolvido
Botucatu - SP
15/06/2023 às 17:34
ID: 166509947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a Nova Montana ******* aqui em Botucatu SP. Acredito ser dos primeiros na cidade. Pesquisei muito pois precisava de um carro com caçamba para pequenos transportes mas também um carro tipo SUV para minhas viagens da empresa e particulares. Vi muios videos e materias de lançamento sobre o caro e sobre a caçamba do carro. Poucos dias depois de receber o carro abri a tampa da caçamba e estava totalmnete empoirada. Tinha andado menos de um km em estrada de terra. Verifiquei se tinha deixado algo mal fechado mas estava tudo certo. Verifiquei depois que na parte inferior da tampa há uma fresta enorme , dá pra passar a mão, e que ela pega o redemoinho do escapamento. Já fiz uma reclamação direta na GM e me pediram pra levar a reclamação à concessionária. Também já fiz. A Concessionária me disse que encaminharam ao engenheiro da GM que os atende mas ainda não tem uma resposta. É inaceitável que não possa usar a caçamba como portamalas especial/e depois da propaganda feita nesse sentido. Me sinto enganado e mal atendido. Acredito que a GM vai perder muito em vendas se não encontrar uma solução ( que acredito ser bem simples) para isto. Já há videos no YouTube sobre o problema e isto logo se espalha. Aguardo urgente solução! Video https://*******
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Resposta da empresa
20/06/2023 às 07:00
Olá, Jorge!
Conforme contato, informamos que a Montana possui uma caçamba e capota marítima com excelente vedação contra água, graças ao sistema de escoamento de calhas e drenos que reduzem em até 90% a entrada de água. É importante salientar que as condições da via e o fechamento da capota podem influenciar na entrada de poeira.
Precisando de qualquer outra informação ou suporte, por favor, entre em contato através da Central de Relacionamento Chevrolet, ******* ******* ******* e informe o protocolo 4-******* que registramos para seu atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
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Twitter @chevroletbrasil
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Sábados das 8h às 16h (exceto feriados nacionais)
Réplica do consumidor
29/06/2023 às 08:49
Prezados senhores: Lamentável a resposta de vocês. Em relação à entrada de água não houve reclamações minhas. Reconheço o que é bem feito e já testei essa vedação com, como vocês falam, 90% de sucesso.
O que eu verifiquei com desgosto é a entrada de poeira, muita poeira na caçamba.
Como já expliquei e os mecanicos da Concessionária também checaram, é que na parte inferior da caçamba, nas dobradiças o vão livre é muito grande e não há uma borracha de vedação.
Portanto ao andar numa estrada de terra qualquer o proprio redemoinho do escapamento levanta a poeira e ela entra direto pela fresta.
Seria uma solução simples!!!! Muito simples! Uma junta desenvolvida de maneira a minimizar a entrada de pó!!!!
Se fosse um veiculo com fins apenas utilitários não reclamaria. Mas vocês sabem que não é. A campanha publicitária foi feita toda em cima desta qualidade de SUV. Voces nem tem a opção cabine simples que comprova isto.
Exijo uma solução melhor do que uma resposta que faz propaganda da vedação sobre a água!, è muita falta de sensibilidade.
Proponho que vcs façam de novo um teste: Pega o carro limpinho e anda 1 km numa estrada de poeira. Abre a caçamba e olha!
Como usar como porta mala??????
Se não receber alguma solução partirei para uma reclamação no PROCON .
Me sinto como consumidor desrespeitado.
Atenciosamente,
Jorge Cisneros
PS A todo momento, desde o início falei que gostei do carro, elogiei, e que estou com minha reclamação, que num primeiro momento fiz diretamente à concessionária e à GM, tentando contribuir com um defeito que deve ter uma fácil solução. Provavelmente a GM vai sanar isto para futuras gerações. Não é justo que os que investiram primeiro no carro tenha que recorrer a gambiárras para tentar resolver o problema.
Consideração final do consumidor
26/07/2023 às 11:30
A resposta foi, nada a ver conosco, o carro é assim e ponto final.
Nenhum interesse em saber detalhes ou procurar uma solução em conjunto.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2