Chevrolet

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Porto Alegre - RS

12/07/2017 às 12:55

ID: 27432167

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No final de abril comprei o novo Cruze sport6 1.4 turbo 0km na concessionária Simpala de Porto alegre.
Pois bem, no dia que fui retirar o veículo eu fiz uma vistoria completa no carro para ver se estava tudo ok. Quando entrei no carro percebi uma pequena mancha no forro próximo ao quebra-sol do motorista. Então falei para o responsável e ele solicitou ao funcionário que fizesse a limpeza.
Em seguida conferi novamente e estava limpo e sem nenhum vestígio da mancha. Para a minha surpresa, depois de 2 dias percebi a mancha novamente e voltei na concessionária. Para a minha surpresa eles identificaram que não era sujeira e sim um fungo que já fora encontrado no Onix, mas que até o presente momento não havia sido relatado no Cruze. Abri uma OS e me disseram que iriam solicitar um novo forro e que me avisariam assim que chegasse. Esperei 30 dias e não recebi nenhuma ligação da Chevrolet. Voltei na concessionária e o atendente da oficina me disse que eu deveria ligar diretamente para a GM, pois ele não estava conseguindo fazer com que a peça chegasse. Liguei para a GM e a mesma informou que iria acompanhar e agilizar o processo. Desde então uma vez a cada 7 dias (aproximadamente) recebo a ligação da GM informando que ainda não tem a peça e que está fazendo de tudo para agilizar, mas que eles não têm a peça. Questionei se eles haviam parado de produzir o Carro (modelo lançado em novembro, *******), pois do contrário a fábrica deveria possuir em estoque a referida peça. A pessoa disse que não tinha como pegar do estoque da fábrica. Em resumo o que fica é o descaso da Chevrolet com um cliente que gasta 90mil em um carro. E pode ter certeza que será o último da marca, independente do desfecho. Estou relatando para que outros tenham cuidado, uma vez que esse fungo já apareceu em outro modelo e parece não ter sido resolvido.
Protocolo:*******5
Data: 12/06/*******
Hora: 16:10
Aguardar contato da GM.