Onix LTZ turbo 19/20- Correia dentada

Olá, Jennifer.

Agradecemos por nos contatar e por nos dar a oportunidade de esclarecer sua preocupação. Compreendemos sua situação e queremos garantir que estamos aqui para ajudar da melhor maneira possível.

Conforme mencionado, seu veículo modelo Onix está fora do período de garantia desde fevereiro de *******, conforme indicado no manual do proprietário, página *******. Isso significa que quaisquer reparos necessários podem ser realizados mediante orçamento.

É importante destacar que, além de estar fora do período de garantia, não há nenhuma ação de campo pendente relacionada ao seu veículo.

Salientamos também que o item da correia faz parte dos itens/peças que podem sofrer desgaste natural e esta fora da garantia, pois o item tem como garantia a parte Correias / Velas de ignição, 6 meses ou até a manutenção preventiva (veja tabela na seção Serviços e manutenção), o que ocorrer primeiro.

Estamos disponíveis para auxiliá-lo em qualquer outra dúvida ou questão que possa surgir. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco através da nossa Central de Relacionamento Chevrolet, mencionando o protocolo 4-******* que registramos para seu atendimento.

Agradecemos sua compreensão e confiança na Chevrolet.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Chevrolet.
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******* ******* 42 00.

A empresa entrou em contato apenas para fazer uma pesquisa de qualidade, no caso qualidade zero! Não entra em contato pra solucionar o problema, bem como não te dá auxilio algum. Ligar pra fazer teste de qualidade, pra falar que ligou, desnecessário, NÃO RESOLVE e o problema vai continuar com outros veículos.
Agora se, um problema como esse, recorrente em demais veículos similares, não poderia passar batido aos olhos da GM, visto que há diversos relatos de outros proprietários que estão passando pelo mesmo problema, rompimento de correia banhada a óleo, em veículos Onix turbo 1.0, com baixa km. se o problema vem apresentando relatos recorrentes, deveriam averiguar o motivo do rompimento tão prematuro. Meu carro, passa por manutenções de rotina a cada 6 meses, um carro bem cuidado, com uso de produtos e peças somente originais, não estamos falando de uma pastilha de freio, de pneus ou de trocas óleos ou filtros (que realmente tem que haver manutenção constante) mas sim do rompimento da correia, que deveria ser durável como recomendado troca aos *******.******* km, mas rompeu com *******.******* km. Esse foi meu primeiro e único carro da GM, pra nunca mais! GM NÃO RECOMENDO!