Ônix Plus 2024 com mal cheiro no ar-condicionado
Em réplica
Rio Branco - AC
02/08/2026 às 19:18
ID: 255440165
Possuo um Ônix Plus 2024, pouco rodado, porém, com um mal cheiro no ar-condicionado que dá até vergonha de oferecer carona pras pessoas por aparentar falta de higiene no veículo. Troquei o filtro do ar, apliquei o spray e nada do mal cheiro de vinagre desaparecer. Verifiquei na internet que isso é um problema crônico que milhares de psssoas estão passando. Gostaria que a Chevrolet tivesse uma solução definitiva pra resolver isso, pois eu sempre tive carros dessa montadora, como já possui 3 veículos do Modelo Cruze e nunca deu mal cheiro, mas agora com esse Ônix o negócio está complicado. Chevrolet, espero que vcs já tenham uma solução pra resolver isso, e fico no aguardo antes que me faça desistir dessa Marca.
Grato!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 08:52
Olá, Marcio!
Nosso maior compromisso é com a satisfação de nossos clientes.
Tentamos diversos contatos através do número registrado em nosso sistema e infelizmente não tivemos sucesso.
Também enviamos diversas mensagens privadas através deste canal, informando que estamos com dificuldade de contato e solicitando alguns dados que são primordiais para análise da solicitação e também não tivemos sucesso.
O objetivo deste contato é coletar informações referentes ao seu veículo e à sua solicitação. Conforme indicado na página 212 do manual do proprietário, para que nossa equipe possa prestar a devida assistência, é de extrema importância que o consumidor forneça o Número de Identificação do Veículo (VIN), também conhecido como número do chassi, bem como a concessionária que o atendeu, sem esses dados não temos atuação.
Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com garantia por um período determinado conforme manual, exceto nos casos em que os termos de garantia não se aplicam, como ações de agente externo, sinistro e peças de desgaste natural, conforme descrito no manual do proprietário a partir da página 235. Durante esse período, nos comprometemos a reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou manufatura. Cada caso é analisado individualmente pela área técnica da Chevrolet, seguindo as orientações descritas nos termos de garantia.
Informamos também que nossa rede de concessionárias Chevrolet Brasil está a sua disposição para as explicações que se fizerem necessárias.
Seu atendimento se seguiu pelo protocolo:*****.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
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Réplica do consumidor
17/08/2026 às 11:27
Não recebi nenhum contato. Me chame no whastapp *****.