Onix plus solavanco no câmbio automático
Em réplica
Itabira - MG
18/10/2021 às 05:53
ID: 131352553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/10/******* fui funcionar meu onix plus *******, câmbio automático, na posição "P", e pé no freio normalmente. Quando virei a chave pra funciona-ló, o veículo começou a dar solavancos (trancos) na caixa de marcha. Rapidamente desliguei o veículo pois me assustei com aquela situação um tanto estranha. Virei a ******* com intuito de religar o veículo e ele deu mais um solavanco na caixa de marcha e funcionou normalmente, porém a luz de mau funcionamento ficou acesa. Como esse meu veículo veio recheado de problemas de fábrica, rapidamente me dirigi a concessionária Chevrolet da minha cidade para mostrar aos mecânicos o ocorrido. Como era véspera de feriado, na concessionária só tinha no momento um gerente de vendas, que me orientou retirar o cabo da bateria, aguardar 5 minutos e religar, para que a luz se apague. Não conformado com essa situação, fui pra casa e não segui com a orientação do funcionário da concessionária, apenas guardei o carro na garagem. Passados 15 minutos religuei o veículo e a luz de mau funcionamento apagou. Não aguento mais tantos problemas nesse veículo. É pane elétrica (diversas vezes e não resolvido até hoje), barulho nas colunas de porta, ar condicionado que costuma parar de gelar de vez enquando, dentre outros já reclamados que já relatei. Pois bem, exijo uma resposta da Chevrolet quanto a esse novo defeito que apareceu e aparentemente sumiu. O que era esse solavanco? Vai acontecer novamente? Sempre relatei aos mecânicos da concessionária que quando esse veículo está parado no morro ele dá uns trancos aos ser ligado, mas eles sempre falaram que é normal. Normal? Nunca vi isso em nenhum outro veículo automático. Entrei também no aplicativo My Chevrolet para ver se aparecia algum relatório do mau funcionamento mas não tinha nada descrito lá também. Estou até hoje sem saber o que era e o que será.
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Resposta da empresa
01/11/2021 às 18:46
Olá, Paulo!
Estamos tentando contato com você frequentemente por telefone, e-mail e mensagem privada no site do Reclame Aqui, mas não tivemos sucesso em todas as tentativas.
O objetivo do nosso contato é ajudá-lo a solucionar a questão supracitada por você da melhor forma e o mais rápido possível.
Continuamos à disposição. Para retornar o seu atendimento, basta nos chamar em Messenger Chevrolet (BR) - https://******* ou pelo ******* ******* 42 00, mencionando o seu protocolo e informando o melhor horário para contatá-lo.
Seu protocolo: 4-*******.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
Facebook/ Messenger Chevrolet (BR) -> https://*******
Twitter @chevroletbrasil
******* ******* 42 00
Segunda a sexta, das 8h às 20h
Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais)
Réplica do consumidor
02/11/2021 às 13:56
Não recebi nenhuma ligação de vocês em momento nenhum. Podem ligar aqui a qualquer momento. Tentei entrar no mesenger para contatar vocês mas a página está com erro. Tentei ligar no ******* mas está demorando muito a atenderem, portanto não obtive êxito em nenhuma das opções que vocês me repassaram. Estou disponível nesse exato momento para receber a ligação.
Réplica da empresa
10/11/2021 às 17:03
Olá, Paulo!
Retomamos o seu atendimento, e estamos tentando contato com você frequentemente por telefone, e-mail, SMS e mensagem privada no site do Reclame Aqui, mas não tivemos sucesso em todas as tentativas.
Nosso objetivo é contacta-lo para prosseguir com o seu atendimento por meio das orientações necessárias para a resolução do mesmo.
Continuamos à disposição. Para retornar o seu atendimento, basta nos chamar em Messenger Chevrolet (BR) - https://******* ou pelo ******* ******* 42 00, mencionando o seu protocolo e informando o melhor horário para entrarmos em contato.
Seu protocolo de atendimento: 4-*******.
Pedimos a gentiliza de nos avaliar somente após a conclusão dos seus apontamentos.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
Facebook/ Messenger Chevrolet (BR) -> https://*******
Twitter @chevroletbrasil
******* ******* 42 00
Segunda a sexta, das 8h às 20h
Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais).
Réplica do consumidor
19/11/2021 às 20:19
A resposta da Chevrolet é sempre a mesma resposta automática. Dizem que está tentando contato comigo mas nunca recebo as ligações deles, muito estranho isso. Meu numero de celular está a disposição. Liguem que atenderei a qualquer momento. Preciso sanar os problemas diversos que se encontram no meu veículo.
Réplica da empresa
03/12/2021 às 14:06
Olá, Paulo!
A fim de prosseguir com o seu atendimento, estamos tentando contato com você frequentemente por telefone através do número fornecido, e-mail e mensagem privada no site do Reclame Aqui, mas não tivemos sucesso em todas as tentativas.
Conforme o contato com concessionária, verificamos que ocorreu a condução técnica com o time para resolução dos apontamentos e após a finalização houve a liberação para retirada em condições normais de uso, conforme a ordem de serviço nº *******.
Nosso objetivo é contatá-lo para esclarecer sobre a resolução do reparo em seu veículo e confirmar a respeito dos procedimentos realizados.
Caso necessário, basta nos chamar em Messenger Chevrolet (BR) https://******* ou pelo ******* ******* 42 00 , mencionando o seu protocolo 4-*******.
Pedimos a gentiliza de nos avaliar somente após a conclusão dos seus apontamentos.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
Facebook/ Messenger Chevrolet https://*******
Twitter @chevroletbrasil
******* ******* 42 00
Segunda a sexta, das 8h às 20h
Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais)
Réplica do consumidor
05/12/2021 às 13:56
Estou tentando contato com vocês para que eu possa posteriormente avaliar a reclamação mas esse endereço do messenger que vocês repassaram só dá erro de página. E o ******* demora muito a atender.
Réplica da empresa
23/12/2021 às 12:45
Olá, Paulo!
Com o seu retorno e a fim de prosseguir com o seu atendimento, continuamos tentando contato com você frequentemente por telefone através do número fornecido, e-mail e mensagem privada no site do Reclame Aqui, mas não tivemos sucesso em todas as tentativas. Nosso objetivo é contatá-lo para esclarecer sobre a resolução do reparo em seu veículo e confirmar a respeito dos procedimentos realizados.
Caso necessário, basta nos chamar em Messenger Chevrolet (BR) https://******* ou pelo ******* ******* 42 00 , mencionando o seu protocolo 4-*******.
Pedimos a gentiliza de nos avaliar somente após a conclusão dos seus apontamentos.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
Facebook/ Messenger Chevrolet (BR) -> https://*******
Twitter @chevroletbrasil
******* ******* 42 00
Segunda a sexta, das 8h às 20h
Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais)