O que aconteceu
Comprei um Onix Plux LT AT, e não precisei de muitos dias prá perceber uma falha no projeto: Os vidros elétricos desse carro estão praticamente todos os dias dando falha: deixo o carro na garagem fechada a noite com os vidros abertos e, quando saio de manhã e fecho os vidros, eles chegam ao fim do curso e voltam, como se tivesse atuado o anti-esmagamento!
Na grande maioria das vezes, com uma nova tentativa de fechar, acontece a mesma falha e aparece uma mensagem de erro no painel do carro. Aí faço a reprogramação desses vidros quase todo o santo dia (mantenho o botão de subida acionado por 5 segundos depois do vidro chegar ao ponto de fechamento).
Como trabalho com o carro, várias vezes no dia ligo o alarme prá travar as portas e subir os vidros, e o problema acontece novamente. Já cansei de ter que voltar pro carro e reprogramar os vidros. E a coisa piora nos dias de chuva!!!
Já levei na concessionária várias vezes (no mínimo 3X), e os técnicos disseram que no Onix era assim mesmo, que tem acontecido com mais clientes, e que esse é um erro de projeto. Disseram que talvez precisaria "dar uma lubrificada" prá amenizar o problema...
Na revisão, o mecânico passou um lubrificante no trilho do vidro mas, como o previsto, tendo passado o tempo, o problema voltou!
Porém, não paguei todo esse valor num carro 0Km prá ter um produto com defeito de fabricação! Não queremos um carro onde precisa fazer uma "tapeação" com óleo nos trilhos dos vidros prá lambuzá-los por algumas semanas. Precisamos de uma solução definitiva!
Já tenho perguntado prá outros donos de Onix Plus, e eles têm o mesmo problema. Comecei a procurar em fóruns na internet, e a reclamação é a mesma! Ou seja: o carro tem um vício de projeto (prá não chamar novamente de "defeito").
Estou no meu 5 carro GM, todos com vidros elétricos, e nem os GM usados que peguei tinham esse tipo de problema!
Preciso de uma solução prá isso, porque não quero partir prá instâncias legalmente superiores prá ter direito a um carro 0Km sem defeitos de projeto!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Chevrolet respondeu
23/12/2021 às 07:53
Olá, Marco!
Verificamos que o time técnico realizou a substituição no cabeamento para atuação nos vidros, após a finalização no serviço houve a liberação para a entrega. Em nosso contato telefônico comunicamos as informações e você nos confirmou o reparo, porém continuará observando o veículo.
Continuamos à disposição e sempre que precisar, basta nos chamar em Messenger Chevrolet (BR) -> https://******* ou pelo ******* ******* 42 00.
Registramos o seu protocolo de atendimento: 4-*******.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
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******* ******* 42 00
Segunda a sexta, das 8h às 20h
Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais)
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Aguardei alguns dias prá lançar essa avaliação porque queria testar os vidros elétricos por mais tempo.Por enquanto o problema não aconteceu mais! Concluo que o problema foi mesmo resolvido.O atendimento na concessionária foi ótimo.O único senão foi a GM ter feito um primeiro *******, sem agendar com a concessionária nem deixar o carro *******, conforme previamente combinado por telefone, o que me gerou um transtorno na minha organização do trabalho.Mas dá prá considerar isso um problema pequeno, comparado ao incômodo dos vidros que aparentemente está resolvido.