Pela segunda vez fiquei na estrada
Resolvido
Itabuna - BA
17/07/2024 às 13:38
ID: 193165205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Chevrolet Tracker e após 18 meses de uso o veículo travou e acusou no painel ( FALHA NO SISTEMA STABILITRAK ).
Depois de 2h esperando o guincho da "On Star" péssimo serviço oferecido, o veículo foi levado para a https://******* informado que ocorreu uma falha no programa computacional do veículo, o que impede que se comporte como pretendido. Passaram uma equipamento para ajustar , o carro voltou a funcionar , mas essa falaha pode voltar a ocorrer. Qual a segura de um veículo que a qualquer momento seu sistema computacional pode falhar?
Inclusive é uma questão que tem grande chance de pode causar acidentes porque trava o volante em alguns casos ou o carro para de funcionar.
Um problema crônico para o consumidor que investe em um Veículo da chevrolet apostanto na segurança que o carro não ofereçe.
Uma irresponsabilidade explicita de uma empresa que coloca um produto com altos índices de defeitos pra que o próprio consumidor se coloque em risco e sem solução permanente.
Uma frustração e inseguraça, pois o consumidor investe um valor alto em um veículo novo, cheio de recursos de segurança , mas nada adianta se o próprio sistema falha.
Espero uma solução da Chevrolet que garanta que essa falha não ocorra.
varios relatos no reclame AQUI e outros sites.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 07:46
Olá, Paulo.
Agradecemos por entrar em contato com a Chevrolet!
Conforme contato, você nos confirmou que o veículo encontra-se em condições normais de uso, conforme termos do manual do proprietário na página *******. Sendo assim, ressaltamos que o seu veículo não possui nenhuma pendência ou ação de campo necessária.
Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com três anos de garantia total, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou montagem, sendo observado o cumprimento do plano de manutenções conforme o manual do proprietário página *******
Precisando de qualquer outra informação ou suporte, por favor, entre em contato através da Central de Relacionamento Chevrolet, ******* ******* ******* e informe o protocolo 4-******* que registramos para seu atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet.
WhatsApp *******
Messenger Chevrolet (BR) -> https://*******
Twitter @chevroletbrasil
******* ******* 42 00.
Segunda a sexta, das 8h às 18h
Consideração final do consumidor
03/08/2024 às 06:42
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10