Problema com minha Tracker 1.0 Turbo

Em réplica
Praia Grande - SP
10/06/2024 às 11:57
ID: 190482201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia meu nome é Alexandre e venho aqui relatar um problema revoltante com minha Tracker 1.0 turbo ano ******* modelo *******
Vamos lá sou taxista a 09 anos a 1 ano e 8 meses estou com minha Tracker e segundo o manual dela essa bendita correia que vai dentro do motor é para ******* mil km isso na teoria porque na prática não é nada disso minha Tracker deu problema com ******* mil km rodados sendo que não foi nem a metade da vida útil dela, agora vou ter que gastar 4 mil reais porque no manual é uma coisa mas na prática é outra e sem contar que já estou a uns 15 dias sem trabalhar.
Ai vão falar assim isso é óleo que está usando errado.
Fiz 3 revisão na concessionária e depois não fiz mais porém fui na concessionária e perguntei qual o óleo correto a ser usado sem ser o da concessionária, o rapaz falou tem que ser o óleo com dexos 01 gen 3 que tem a proteção para não deixar deteriorar a correia pois bem sempre usei esse óleo da marca havolline 5w 30 que com tem o Dexos 01 Gen 3 e isso tenho como provar pois só pedir a 2 via da onde eu troco o óleo sempre.
Resumindo um carro que a nível de conforto exelente consumo exelente potencia top mas com esse problema cronico oque revolta mais é saber que o carro já veio preparado para colocar corrente de comando e eles insiste em colocar essa bendita correia dentada e dentro do motor revoltante. Peguei tralma de Chevrolet nunca mais.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 07:43
Olá, Alexandre.
Conforme contato, esclarecemos que o item da correia faz parte dos itens/peças que podem sofrer desgaste natural e esta fora da garantia, pois o item tem como garantia Correias / Velas de ignição, 6 meses ou até a manutenção preventiva (veja tabela na seção Serviços e manutenção), o que ocorrer primeiro, o reparo necessário junto a autorizada só poderá ser realizado mediante orçamento, conforme os termos de garantia descritos em seu manual do proprietário, página *******.
Precisando de qualquer outra informação ou suporte, por favor, entre em contato através da Central de Relacionamento Chevrolet, ******* ******* ******* e informe o protocolo 4-******* que registramos para seu atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
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******* ******* 42 00
Réplica do consumidor
12/06/2024 às 14:28
Revoltante pois como vocês podem dar uma garantia de uma peça de 06 meses sendo que no próprio manual fala que é para ******* mil km ninguém roda ******* mil km em 6 meses isso aí é para comer nosso dinheiro uma baita sacagem com os clientes e uma falta de respeito
Chevrolet nunca mais ...