Problema crônico de barulho no motor do Ônix LT Turbo modelo *******
Em réplica
São Paulo - SP
04/04/2024 às 08:52
ID: 186031817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei um ônix LT Turbo modelo ******* em junho/*******.
Agora apareceu um barulho crônico no motor.Levamos o carro na concessionária Primarca Jabaquara OS ******* e o técnico disse que esse problema é comum pelo fato do carro ter 3 cilindros e que não tem solução, parece um problema de projeto . . O mesmo problema ocorre com a Tracker só que em menor intensidade pelo fato de ter mais espaço no https://******* absurdo a GM vender carros com esses problemas e não solucionar, deveria resolver ou devolver o dinheiro!!
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 07:46
Olá Edna,
Nosso maior compromisso é com a satisfação de nossos clientes.
Tentamos diversos contatos através do número*******, registrado em nosso sistema, mas infelizmente não obtivemos sucesso.
Também enviamos diversas mensagens privadas através deste canal, bem como SMS, informando que estamos com dificuldade de contato, também sem sucesso.
Precisando de qualquer outra informação ou suporte, por favor, entre em contato através da Central de Relacionamento Chevrolet, ******* ******* ******* e informe o protocolo 4-******* que registramos para seu atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
Facebook / Messenger - https://*******
Twitter - @chevroletbrasil
WhatsApp *******
******* ******* 42 00
Réplica do consumidor
13/05/2024 às 12:28
Conforme solicitação, levei novamente o carro na concessionária e o problema do barulho no motor foi resolvido, o mecânico entendeu que o barulho não era comum.. Além desse problema também foi reportado na concessionária que o carro tem barulho no banco e excesso de consumo de combustível, não coerente com o que informa o manual do carro e propaganda , faz em média 8km/l na cidade. Meu pai também tem um onix do mesmo ano e o consumo também é alto. Parece ser um problema do modelo..Deveriam ajustar isso no manual e nas propagandas . Esses outros problemas a concessionária disse que fez umas regulagens mas não foram resolvidos. Hoje dia 13/03/24 levei o carro na revisão na mesma concessionária e reportei os mesmos problemas de novo. Vamos ver se vão resolver .. Não é verdade que não conseguiram contato comigo, me ligaram e também enviei msg privada.