Chevrolet

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Fortaleza - CE

18/11/2019 às 10:58

ID: 97139721

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No dia 25/10/******* meu Onix Plus Premier *******/******* foi faturado pela concessionária DAFONTE VEICULOS - FORTALEZA-CE, recebi o carro no dia 31/10/******* as 17:40. Sai da concessionária diretamente para um posto de combustível para abastecer, notei que no caminho ao posto o carro fazia um barulho metálico (quando acelero o carro em movimento) vindo da região do motor. Devido ao horário de fechamento da concessionária ser as 18h, resolvi no dia seguinte, 01/11/*******, deixar meu carro na concessionária para verificarem o barulho. No dia 01/11/******* as 08:00 deixei o carro na DAFONTE, situada na Av. Borges de Melo, para verificarem o barulho no motor e também uma peça de acabamento da porta traseira esquerda que está se soltando.

No mesmo dia (01/11/*******), fui informado pelo mecânico (chefe da oficina) que o barulho era proveniente da peça turbina+coletor e que estava aguardando uma orientação da fábrica da GM para saber como proceder, pois é um carro novo. Em relação a peça de acabamento, ele iria fazer o pedido à fábrica, pois a concessionária não tem em estoque.

No dia 04/11/*******, fui a concessionária retirar alguns objetos pessoais que estava no Onix. Fui convencido pela gerente de vendas e o chefe de oficina a retirar o carro da concessionária e ficar rodando uma semana com ele para ver se o barulho saia, caso contrário voltasse lá para uma solução. Assim eu fiz, retirei o carro da concessionária.

No dia 06/11/*******, a concessionária me liga informando que eu tenho que deixar meu carro la para fazer uma RECALL, pois meu carro corre risco de pegar FOGO. E novamente assim eu fiz, deixei novamente o carro lá para o RECALL e pedi também que tirassem o barulho (defeito) no motor, pois me incomoda muito.

Nesse mesmo dia (06/11/*******) o chefe dos mecânicos me convidou para andar em 3 Onix Plus (igual o meu) para olhar se os outros carros também faziam o barulho. NENHUM dos outros 3 carros tinham barulhos, os carro eram perfeitamente silenciosos, assim como o do test-drive em que fiz antes da compra.
Meu carro ficou na concessionária para verificarem todos esses problemas.
No dia 07/11/*******, abri uma reclamação na Chevrolet Protocolo:*******3, onde me deram um prazo de 24h para uma resposta.

Hoje, dia 18/11/*******, meu carro ainda está na concessionária. Ligue para o mecânico, onde o mesmo me disse que esse barulho é característica do veículo e que não tem mais nada que ele possa fazer no carro. Questionei o porque dos outros 3 carros que testamos não fazerem o meu barulho, o mesmo disse que era característica do meu carro. Perguntei se eu tenho que conviver com esse barulho, ele me respondeu que infelizmente sim, é característica do modelo. A peça de acabamento da porta não tem uma previsão para chegar.

Meu carro veio com problema oculto de fábrica, a concessionária não quer ou não consegue resolver, não trocam o carro, não devolve o dinheiro e não concerta o carro. Meu carro encontra-se com apenas 50km rodados e tenho que conviver com barulho horrível que vem toda vez que acelero o carro em movimento.

Tentei de todas as formar fazer algum tipo de acordo com a DAFONTE, onde sempre o negócio era ruim para mim. Pedi até para realizar a troca em um CRUZE LT,mas recebiam meu carro por apenas 70mil, o carro em que eu paguei 77.*******. Absurdo.

Espero que CHEVROLET se posicione e resolva o meu problema.