Chevrolet

Reclamar dessa empresa

Araguaína - TO

21/05/2023 às 14:57

ID: 165029951

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No dia 24 de fevereiro de ******* meu veículo Tracker Premier 22/23, o qual eu comprei em dezembro de ******* 0km, apresentou a seguinte mensagem de alerta "realizar manutenção no sistema de carregamento de bateria" e a luz da bateria foi acionada, enquanto eu estava a caminho do meu trabalho que fica a 70km de distância da cidade onde resido.
De imediato entrei em contato com a concessionária onde comprei, Novo Rio Comércio de Veículo na cidade de Araguaína, agendei um horário para verificarem o que pode ser. E assim fizeram. Nesse primeiro momento não fizeram nada além de checar se a bateria estava ok e falar se a mensagem voltasse era pra trazer de volta que seria solicitado um alternador para troca. Pois bem, no dia 01/03 a mensagem voltou a aparecer e aí tiveram que solicitar esse alternador para troca, foi aí que começou a minha história de fracasso com a marca Chevrolet, essa primeira peça foi pedida em garantia e demorou uma eternidade para chegar e somente enviaram depois que liguei diretamente na Chevrolet para reclamar (essa foi a sensação que deu), depois de quase 30 dias de espera a peça chegou. Dia 27/03. Foi feito a substituição. No dia 29/03 a mesma mensagem voltou a aparecer e o que foi passado foi que iriam passar para engenharia novamente para ver o que mandariam fazer. O retorno foi de que precisaria fazer um tal de SPS para atualizar o módulo, e assim foi feito dia 30/03. No dia 31/03 a mensagem voltou a aparecer. A gerente de pós venda Márcia sugeriu a troca da bateria, pois era a única coisa que faltava trocar, foi feito a troca dia 01/04 e liberado. No dia 13/04 a mensagem voltou a aparecer e então foi solicitado outra peça, o Módulo. Outra eternidade para chegar e de tão chateada que fiquei e estou não liguei nem para reclamar sobre. No dia 10/05 a mensagem voltou a aparecer mesmo após já terem trocado o tal módulo que seria a "solução para tudo".


Pois bem, venho aqui alertar a vocês consumidores sobre essa marca e dizer caiam fora disso, não entrem nessa [Editado pelo Reclame Aqui] que eu entrei. Eu estou a quase 3 meses rodando em um veículo que não me passa segurança de nenhuma e quem me vendeu não tem solução para o problema e as soluções que deram foram sempre demoradas e vagas, aparentemente não tem gente competente para resolver nem mesmo essa tal engenharia sabe resolver o problema de um produto que eles mesmos criaram. E agora me resta o que ? Esperar a boa vontade de "estudarem" o problema, reclamar da demora de retorno que é sempre demorada (estou com esse problema desde 24/02) e espalhar para Deus e o mundo que o produto Chevrolet Tracker é perigoso, pois apresenta problemas que nem mesmo os engenheiros responsáveis por fabricar sabem.

Tendo em vista tudo que tenho passado só me resta a reflexão de que sai de uma marca que estava super satisfeita Toyota e cai nessa bomba que é a Chevrolet onde só tem me passado dor de cabeça. Minha gente, eu comprei esse carro em Dezembro de *******, não tem lógica, nem lançamento é, eles tem que ter uma solução para o problema.

Agora eu sou feita de palhaça e fico simplesmente nas mãos de uma marca que não dá o devido valor ao consumidor, tendo em vista não ter investido em profissionais capacitados para resolução dos problemas que surgem.

Gostaria ainda de destacar que o problema que tenho enfrentado não é com a concessionária revendedora mas sim a própria montadora, tendo em vista que a revendedora tem se apresentado a disposição mas deixa claro que não pode fazer nada sem que a fábrica dê a instrução.

A indagação que eu faço é a seguinte: como que a Chevrolet se propõe a fabricar e vender algo e não sabe a solução para os problemas que surgi em torno desse produto?